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LABプロファイルで人を動かす (１章 「５つの質問」でわかる！人を動かすキーワード (「５つの質問」でプロファイルを開始しよう…
LABプロファイルで人を動かす
序章 「LABプロファイル」とは？
１ 行動を促すキーワードは、人によってこんなに違う！
励ましが効かないのは、なぜ？
相手のモチベーションに働き×言葉
「自分の好きな言葉」では響かない
２ 「言葉と行動のプロファイル」で、人を動かす言葉が見つかる
人は自分のフィルターを通して語り、聞く
「LABプロファイル」で可能になること
１章 「５つの質問」でわかる！人を動かすキーワード
「５つの質問」でプロファイルを開始しよう
質問の答えをどう記録し、どう活かすか？
「５つの質問」は必須ではない
「言葉そのもの」に着目しよう
コンテクストを明確にする
行動に駆り立てる動機付けを探る
ワンランク上の活用法
質問１・価値基準
「大切なことは何？」
質問２・方向性
「それって、どうして大切なの？」
質問３・判断基準
「うまくいたって、どうやってわかるの？」
質問４・選択理由
「どうしてそれを選んだの？」
質問５・変化・相違対応
「以前と比べてみて、どう？」
２章 「話を聞かない人」「動かない人」に有効な「刺さるコトバ」とは？
３人の意見に耳を貸さない部下へのアドバイス
４改善提案しない部下への対処法
２部下にノルマ達成に向かわせる「背中の押し方」
５「前例がない」と渋る上司から、OKを引き出す切り出し方
１この伝え方で、どんな人でも気持ちよく動く
３章 商談・セールスで、相手の「反応」が一変するアプローチ
３お客様は「流行を追う」のか、「自分の好みを優先する」のか？
２「～したい」から買うのか、「したくない」から買うのか？
４見極めてからご提案「いろいろなことができる」or「簡単操作」
１迷っているお客様を決断させるには？
５どの点をPRする？「変わらない安心感」「バージョンアップ」「他とは違う」