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2ASSP2 Flemmardes séance 3 Formes, Rôles, Contexte, de la …
2ASSP2 Flemmardes séance 3 Formes, Rôles, Contexte, de la communication
Les différents types de communications
la communication avec les usagers
la communication interne
la communication externe
3 formes de communication orale
Visuelle
Avec un message visuelle
Affiche, entretien médical, planification..
Orale
Avec un message qui passe par la parole
entretien téléphonique, entretien médical...
Écrite
Avec un support écrite
dépliants, compte rendus d'hospitalisation, avis de médicaments...
Fonctions de la communication
Entre les professionnels et les usagers
accueil de qualité
lien entre les individues
l'orienter, la guider dans ses démarches
relations (confiance)
échanges avec les usagers ou les professionnels
Entre les structures
faciliter les échanges d’informations
faciliter le fonctionnement de la structure
signaler les enfants en dangers
communications appropriée
communiquer sur ses missions
Le processus de communication
L'émetteur transmet l'information au récepteur par un canal grâce à un outil ( fiche de transmission )
Facteurs favorisant pour une communication
sourire
bonne posture
bien articuler
être motiver
avoir de l'empathie
parler la même langue (même langague )
utiliser une expression verbale écrit ou orale
éviter les mots parasites
les freins à la communications
manque de motivation
manque d'attention
panne d'outils
existence de préjuges
agressif