Caracteristicas que afectan
la conducta del consumidor
Sociales
Personales
Psicologicas
Culturales
Factores culturales
Cultura
Clase social
Subcultura
Grupo de personas que comparten sistema de valores basados en situaciones y experiencias comunes de su vida
Conjunto de valores, persepciones , deseos y comportamientos basicos que un miembro de la sociedad aprende de su familia y de otras instituciones importantes
Diviciones relativamente permanentes y ordenadas de una sociedad cuyos miembros comparten, valores , intereses y comportamientos similares.
Factores Sociales
La Familia:Pueden tener una gran influencia en el comportamiento del comprador
Los Roles :consiste en la actividades que se espera que realize la gente , segun quienes la rodean.Cada rol conlleva un estatus
Grupos:Dos o mas personas que interactuan para alcanzar metas individuales y colectiva
Estatus social:Refleja la estima general conferida por la sociedad
Grupos de pertenencia:Grupos que tienen influencia directa y a los que alguien pertenece.
Grupo de referecia :sirve como punto de comparaciondirecto e indirecto para moldear actitudes o comportamiento de una persona
Ocupacion:obreros,profesionistas,
estudiantes, amas de casa,
doctores,abogados, contratistas, etc
Situacion Economica:Determina la situacion economica a traves del promedio de sus ingresos y posiciones
Edad:Niños , Adolesentes ,Jovenes, Adultos
Estilo de vida :Es el patron de vida de una persona, expresado en su psicologia
Personalidad:Se refiere a las caracteristicas psicologicas unicas que originan respuestas relativas consistentes y duraderas en el entorno individual
Personalidad de marca: Mezcla especifica de rasgos humanos que podrian atribuirse a una marca en particular .
Aprendizaje:Cambios en el comportamiento de un individuo como resultado de la experiencia
Creencia: Es una idea descriptiva que una persona tiene hacerca de algo
Percepcion:Proceso por el cual las personas seleccionadas , organizan e interpretan la informacion para formarse una imagen inteligible del mundo
Actitud:Describe las evaluaciones, sentimientos y tendencias relativamente consientes de la persona hacia un objeto