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index2 (感情 (ワクワクする, 楽しい, 熱中する, 親切, 張り切る, 元気がでる, スッキリする, 自由な, 幸せな, 落ち着いた,…
index2
感情
ワクワクする
楽しい
熱中する
親切
張り切る
元気がでる
スッキリする
自由な
幸せな
落ち着いた
愛しい
贅沢な
自信がでる
感動的な
行動する（アクションとレスポンス）
期待しているアクションが取れる
必要以上のアクション/情報を求めていない
アクションはすぐに取り消すことができる
アクションを成功させるサポートがある
アクションを求めるコンテストがある
アクションに対する結果が予測可能である
アクションに対するフィードバックが理解しやすい
アクションの入力許容度がシビアすぎない
アクションに対するレスポンスが早い
困った時に助けを求める場所がある
重複した行為を求めない（データの保持など）
見る・認識する（視覚情報）
レイアウト/構成がわかりやすい
文字の量や表現が適切である
色味や雰囲気の統一感がある
直感的に理解できる
コンテンツの量や表現が適切である
とれるアクションがわかる
プロセスが理解できる
新規に学習することが少ない
ネガティブ感情
諦める
遅い
早いレスポンス・待たせない
難しい・わからない・理解できない
ワーディング・表現
新しい情報の量
役に立たない
内容が無い/薄い
ターゲットの課題・欲求を満たすための情報
期待を裏切る
思った通りの結果にならない
表現やルール
現実社会での認知と整合性
思った通りに動かない
厳しい（細かい）
判定が緩やか
面倒
手順が多い
情報を記録
意思決定する（正確性・信頼性）
安心感を感じる
信頼できる
情報の整合性が取れている
納得感がある
（現状の課題に対する）解決策であることが伝わっている
結果（フィードバック）を得る
期待した結果が得られる
情報の整合性がとれている
安心感を感じる
新しい情報がない
フィードバックがある
思い出す（想起）
また使いたいと思う要素がある
思い出すための仕掛けがある
データや状態を保持している
その他基礎データ
サービスの目的
サービスの主ターゲット
デバイス
利用環境
利用シーン
ユーザ属性
リテラシー高低
年収
嗜好性
保守/確信
イノベーター理論
性別
年代
KGI
エンゲージメントスコア
ユーザタスク
EC
購入者数 / DAU
購入者数 / MAU
お気に入りに登録 / DAU
検索数
詳細ページ遷移数 / 検索結果表示数
メディア
記事を最後まで読んだ人数 / 記事別UU
最後まで読まれた記事の割合がN%以上の記事 / リリースした記事数
SNSでシェアされた記事数
ツール
もっとも提供したい価値のタスク完了数
もっとも提供したい価値のタスク完了率
もっとも提供したい価値のタスク成功率
SNS
アクションした数 / リーチした投稿
1日の投稿数 / DAU
投稿・アップロードにかかる時間
プロフィール登録完了 / N日以内登録者数
リテンション
DAU / WAU or MAU
1日のアクション数 / DAU
1日の共有数 / DAU
再訪者における購入額
再訪購入者数 / 全体購入者数
再訪者の売上額 / 総売上額
LTV
N日後来訪者数 / 登録者数
初期利用
新規登録者数
ウォークスルー突破率
インストール数
初めての成功体験経験者数
成功体験経験者 / 新規登録者数
初めての成功体験までの時間
新規ユーザによるタスクの完了/ 全体のタスク完了数
想起する
課題や欲求を解決・満たしているという期待感を醸成
ネガティブなイメージがない
共有する
ポジティブな体験のあとで共有を依頼する
NPS
Happiness
Engagement
Adoption
Retention
Task success
第二階層：サイトの状態
第三階層：含まれる内容
第一階層：ユーザの状況
CES
CS