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Mercados del Consumidor y Conductas del Consumidor (Mercado del…
Mercados del Consumidor y
Conductas del Consumidor
Comportamiento de compra del consumidor
El comportamiento de compra de los
consumidores finales individuos y hogares
que adquieren bienes y servicios para consumo
personal
Mercado del consumidor
Todos los individuos y hogares
que compran o adquieren bienes y
servicios para consumo personal
Modelo de conducta del consumidor
1.-Estimulo de Marketing
•PRODUCTO
•PRECIO
•PUNTO DE
VENTA
•PROMOCIÓN
•OTROS
•.ECONÓMICO
•TECNOLÓGICO
•POLÍTICO
•CULTURA
2.-Caja negra del comprador
•CARACTERÍSTICAS
DEL COMPRADOR
•PROCESO DE DECISIÓN
DE COMPRA
3.-Respuesta del comprador
•SELECCIÓN DE PRODUCTO
•SELECCIÓN DE MARCA
•SELECCIÓN DE DISTRIBUIDOR
•MOMENTO DE LA COMPRA
•MONTO DE LA COMPRA
Caracteristicas
Culturales
Sociales
Personales
Psicologicos
Proceso de decicion del comprador
Mercado del consumidor :Todos los individuos y hogares que compran o adquieren bienes y servicios para consumo personal
Oferta de mercado:Combinacion de productos, servicios , informacion , servicos o experiencia ofrecidos a un mercado para satisfacer una necesidad o deseo.
Mercado :Conjunto de consumidores reales y potenciales de un producto o servicio
Proceso de decision del comprador para nuevos productos
Producto nuevo:Bien , Servicio o idea que ciertos clientos potenciales perciben como novedad
Proceso de adopcion:Proceso mental que si una persona desde que se entera de una inovacion hasta su adopcion final