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REPUTAÇÃO
- Um grande exemplo de condutas e riscos no mercado, é a processadora de carnes JBS, que possuía vários documentos ilícitos para obter vantagens comerciais com o governo tendo sua imagem abalada.
- Com um prejuízo de mais de 16 bilhões de reais, teve o preço de suas ações valendo cerca de 5 reais.
- A processadora vem sofrendo vérios boicotes, um deles foi o da rede de pizzaria Domino's.
- Devido as novas tecnologias e uma mídia amplificada, as más relações com clientes e colaboradores, as irregularidades em produtos e as fraudes, deixam os negócios ainda mais vulneráveis.
- Com uma boa e forte imagem, que levou 5 décadas para ser construída, a Promon evitou que seu desastre fosse maior e tudo se acabar em 5 anos após ser citada na Operação Lava-Jato.
- Enquanto se defendia na justiça, a empresa passou de 1.000 para 300 funcionários e mais da metade de seus engenheiros foram demitidos, teve alguns subsídios eliminados, como academia e estacionamento,
- Uma pesquisa de LinkedIn relata que uma organização com cerca de 10.000 colaboradores gasta cerca de 7,6 milhões de dólares para contratar funcionários, se comparada as que são consideradas boazinhas; Isso é devido ao chamado "salário de risco", que é uma remuneração a mais que o executivo recebe para ingressar nas empresas que estão envolvidas em escândalos.
- As empresas que trabalham com tabaco ou álcool, possuem maiores dificuldades na contratação devido as questões morais; As empresas com escândalos ambientais ou fraudulentos passa uma sensação de traição ao povo.
- Uma boa forma de se fortalecer, é uma boa política na gestão de pessoas e um bom trabalho de remuneração por mérito, investir fortemente em educação e se posicionar de forma diferente no mercado.
- Um grande passo para reconquista de mercado, é assumir a responsabilidade de erros e riscos, e apresentar soluções para que situações desagradáveis não se repitam.
- Experiência do Consumidor:
- A reputação corporativa é composta por 3 características segundo pesquisadores de Harvard, são eles, proeminência, percepção de qualidade e resiliência.
- Para "Reputation Institute" são avaliados 7 quesitos, são eles, produtos e serviços, governança, responsabilidade social e ambiental, inovação, liderança, desempenho econômico e ambiente de trabalho.
- A internet e a globalização tiveram grande impacto nas opiniões sobre as marcas e consumidores, aumentando ainda mais as cobranças sobre as corporações.
- Recurso de sobrevivência:
- Pesquisadores de Harvard queriam saber por que organizações conseguem sobreviver em ambientes tão desafiadores, insertos e subdesenvolvidos, como as economias emergentes.
- Uma grande força no mercado é a "boa reputação", que vem de uma conduta correta e ética, faz com que aumente a procura por vagas mesmo sem aumento financeiro, pois o ganho vem de outra maneira, um bom exemplo disso é, as Lojas Magazine Luíza, que tem a boa fama como vantagem competitiva.
- Dano a reputação ou marca.
- Desaceleração econômica.
- Aumento na concorrência.
- Mudanças regulatórias.
- Cibercrime e haqueamento de dados.
- Incompetência para inovar.
- Incapacidade para atrair e reter talentos.
- Interrupção de negócios.
- Incertezas políticas.
- Responsabilidade civil e social.
- Preserve a Transparência, Fale e Escute, Seja Coerente, Assuma os Erros, Seja Ativo.
- Insegurança/Instabilidade, Equipes Disfuncionais, Liderança Ruim, Depoimentos ruins de Ex ou Atuais funcionários, Falta de valores.