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Les chatbots (Les prémices de premières IA ? (OUI (Des algorithmes de…
Les chatbots
Les prémices de premières IA ?
OUI
Des algorithmes de plus en plus sophistiqués...
NON !
...mais cela reste des algorithmes
Pour répondre à des questions précises
Pas d'autonomie donnée à la machine
Pas de conscience
Pourquoi ?
Amélioration de l'expérience client !
Amélioration de la relation client
Immédiateté de la réponse
Hyperpersonnalisation
Autonomie donnée à l'user
Développement des connaissances client
Proposer des solutions adaptées
Plus de 80% de la data est encore inexploitée...
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Réduction des coûts
Automatisation
Questions récurrentes
Pousser le client à être autonome
Un coût élevé ?
Globalement cher
Dépend des ambitions derrières
Exploitation des données ?
Une nouvelle typologie d‘interface conversationnelle beaucoup plus intuitive
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