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泛知識 (開場 (正向領導 (很難的原因：規避衝突的溝通 (規避衝突的溝通會導致： (效果不彰。反而可能因此有習得無助感。, 無法增進關係。 …

- - - - 甜姐兒（Ｘ）
        在正向的時候講正向的話，沒啥了不起的。
      - ？？？（Ｏ）
        在負向事件發生/需要給負向回饋時，用正向的方式說出來，引發正向的反應。
      - 曾經待過某團隊，正向意義、氣氛、關係都具備，唯獨缺乏正向溝通。後來團隊整個大停擺，不溝通是要怎樣做事。
    - - 華人關係主義底下，非常重視和諧。
      - 東方特產：虛性和諧。
      - 虛性和諧會導致：
        
        團隊效能低落，卻無從知道原因（因為檯面上沒衝突，不會發現）
        
        發現了也無從下手（因為檯面上無衝突，要怎麼開口解決＝＝）
        
        團隊效能低，個體自我效能也很低。
    - - 遇到需要糾正、反對、反映問題時，多數人會選擇．．．
      - 否認：不溝通，否認問題存在/嚴重性。
      - 防堵：不溝通，想辦法避免問題再發生。
      - 暗示：有溝通，但用迂迴的方式表達。
      - 弱化：有溝通，但把嚴重性降低。
      - 規避衝突的溝通會導致：
        
        效果不彰。
        反而可能因此有習得無助感。
        
        無法增進關係。
        反而可能因已嘗試過，事情卻還沒改善，使得關係更加劣化。