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Design System - Overview (2-Research / 前期研究 (2-1 Persona / 使用族群 (了解:…
Design System - Overview
2-
Research / 前期研究
2-1 Persona / 使用族群
了解: 用戶族群（TA已設定）的喜好、生活習慣、資訊接收途徑、在意的事情
溝通：便於設計與行銷溝通
確定:使用族群
......etc
2-2 Customer Joinery Map / 使用者旅程地圖
了解：用戶在產品操作上的痛點
了解：用戶在產品操作上的需求
了解：用戶在產品操作上的流程
......etc
0-
Universal / 通用準則
0-1
Value / 價值主張
2.Provides Access / 提供服務、資訊、產品的途徑
4.Functional level - Avoid Hassles / 功能層-避免麻煩
5.Emotional level - Reduce Anxiety / 情感層-減少焦慮
1.Quality / 提供高品質的產品或服務
3.Life Changing level - Heirloom / 生活社交層 -對未來的良好投資
產品開發過程的一致性目標
品牌-傳達給用戶
CIS: logo guideline
品牌行銷
Brand Story / 品牌故事
產品-傳達給用戶
User Experience / 用戶體驗 - for App
3.System Performance / 系統性能
2.HCI /人機互動 . Human Factors /人因工程學 . Ergonomics / 人體工程學
4.Marketing / 營銷
1.Usability / 可用性 . Utility / 效用 . Accessibility / 容易理解
5.Design / 設計
產品價值
other: 上述沿用
Consumer banking
，視產品的需求，未來可能會有壽險.產險...的需求，再列入其中
0-2
Wiki / 知識庫
減少-問題重複發生
減少-尋找資訊的時間
反饋累積的資訊---> 協作知識庫，例如開發注意事項、設計問題、金融法規、風險監控規範
1-
Strategy / 商業策略
1-1
Business Model / 商業目標
確認:此Business Mode-是可行的
檢視:商業目標-需求的成本、獲利模式、利害關係人...etc
溝通:目標一致
1-2
Competitor Analysis / 競品分析
了解:市場競爭者
擬定:功能與行銷策略
5-
Operation / 產品運營
5-1
Usability Testing / 操作測試
測試操作易用性與流程跳出率，驗證流程與功能是否易於使用
5-2 Feedback & Loyalty / 忠誠度與反饋
忠誠度分群: 1.透過客服或商城評論等方式 2.使用NPS淨推薦分數，將用戶依忠誠度分群
提供給-規劃準備:1.後續新功能 2.服務開發需提升用戶忠誠度時作為依據
4-
Implement / 前後端開發
4-1 Modular / 模組化:將通用的功能流程模組化 (減少重複工作)例如：開戶註冊、登入驗證、投資風險評測等，
3-
Design / 產品設計
3-1 UI Kit Library / 介面元件庫
標準化：Sketch Library / 各手機平台的基本元件製作 (iOS.Android)
溝通：提供給-各產品參考使用
3-2 UX Guideline / 使用者體驗準則
使用者體驗-參考準則 : 建立介面中各元件、使用者行為
溝通：提供給-各產品參考使用