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Phénomènes relationnels (Relations (Informelles (exemples (proximité…
Phénomènes relationnels
Relations
Informelles
Spontanée
aucun cadre déterminé
exemples
proximité physique de travail
complémentarité des compétences
relations amicales
activité non professionnelles communes
Formelles
un cadre
des règles
relations hièrarchiques ou fonctionnelles
organigramme
Influence
Processus d'influence
chercher à convaicre
Différents processus
argumentation logique
c'est présenter
une opinion
jugement subjectifs
des preuves
faits
raisonnements
démonstrations
illustrations
témoignages
appel à l'affect, emotionnel
jouer sur émotions
séduction
flatterie
voire même culpailisation
appel au sentiment d'appartenance
partager
des valeurs
des normes
Formelles