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Chapitre 4 : Les phénomènes relationnels (autorité (Différents types…
Chapitre 4 : Les phénomènes relationnels
Relations
Formelles
Des règles
hiérarchiques ou fonctionnelles
Organigramme
Un cadre
Informelles
aucun cadre déterminé
exemples
Complémentarité des compétences
Relations Amicales
proximité physique
Activités non professionnelles
Spontanée
Influence
Processus d'influence
convaincre l'autre
Différents processus
Appel à l'affect
Jouer les émotions
Séduction
Flatterie
Voire même culpabilisation
Appel sentiment d'appartenance
Partager
des valeurs
Des normes
Argumentation logique
C'est présenter
Une opinion
Jugements subjectifs
Des preuves
Raisonnements
démonstrations
Faits
illustrations
témoignages...
autorité
Personnelle
Qualité naturel
Charisme
compétences reconnues
Différents types leader
autoritaire
pas confiance collaborateurs
fondé sur
sanctions
crainte
prend décision seul
communication un seul sens
supérieur ou subordonné
laisser faire
détermine les objectifs
puis comportement passif
démocratique ou participatif
demande adhésion
discussions
Légitime
selon le statue