Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
EL PENSAMIENTO DE DISEÑO TIENE LA MAYORÍA DE EDAD (Se está produciendo un…
EL PENSAMIENTO DE DISEÑO TIENE LA MAYORÍA DE EDAD
¿Qué es una cultura centrada en el diseño?
Una cultura centrada en el diseña trasciende el diseño como papel, impartiendo un conjunto de principios a todas las personas que ayudan a dar vida a las ideas
Se está produciendo un cambio en las organizaciones grandes.
Aplicar los principios del diseño.
Este enfoque es en gran parte una respuesta a la creciente complejidad de la tecnología moderna y los negocios modernos.
El cambio no es estética.
Un conjunto de principios conocidos colectivamente como pensamiento de diseño: empatía con los usuarios, una disciplina de creación de prototipos y tolerancia al fracaso.
Concéntrese en las experiencias de los usuarios, especialmente las emociones.
Para crear empatía con los usuarios, una organización centrada en el diseño permite a los empleados observar el comportamiento y sacar conclusiones sobre lo que las personas quieren y necesitan.
Una cultura centrada en la experiencia del cliente, los puntos de contacto financieros se diseñan al rededor de los necesidades de los usuarios en lugar de las eficiencias operativas internas.
Crear modelos para examinar problemas complejos
El pensamiento de diseño, utilizado por primera vez para fabricar objetos físicos, se aplica cada vez más a problemas complejos e intangibles, como la forma en que un cliente experimenta un servicio.
Los pensadores de diseño tienden a utilizar modelos físicos, también conocidos como
artefactos de diseño
, para explorar, definir y comunicarse.
Usa prototipos para explorar soluciones potenciales
En las organizaciones centradas en el diseño, normalmente verá prototipos de nuevas ideas, nuevos productos y nuevos servicios repartidos por las oficinas y salas de reuniones.
El acto de crear prototipos puede transformar una idea en algo realmente valioso: por sí mismo, las ideas son una moneda de diez centavos.
Tolerar el fracaso
Una cultura de diseño es nutritiva. No fomenta el fracaso, pero la naturaleza iterativa del proceso de diseño reconoce que es raro hacer las cosas bien la primera vez.
La empresa aprovecha el fracaso como aprendizaje,considerándolo como parte del costo de la innovación.
Exhibir moderación reflexiva
Muchos productos basados en una propuestas de valor emocional son más simples que las ofertas de la competencia.
Esta contención surge de decisiones deliberadas sobre lo que el producto debería hacer y, lo que es importante, lo que no debería hacer
Al eliminar las características, una empresa ofrece a los clientes una experiencia clara y simple.
¿Qué tipos de empresas están haciendo este cambio?
Algunas como IBM y GE se dan cuenta de que el software es una parte fundamental de sus negocios, también reconoce los niveles extraordinarios de complejidad que deben manejar.
El pensamiento de diseño es una herramienta esencial para simplificar y humanizar.
¿Cuáles son los desafíos?
Todas las organizaciones necesitan adoptar el diseño como una competencia central.
Aceptado más ambigüedad
Comprender cuánto valor se entregará a través de una mejor experiencia o para calcular el rendimiento de una inversión en creatividad.
Abrazar el riesgo
La innovación transformativa es intrínsecamente arriesgada.
Restableciendo las expectativas
El diseño no resuelve todos los problemas ayuda a las personas y organizaciones a superar la complejidad.