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Mo s (設計流程 (1.找出使用客群 (現場購買, APP訂購取餐), 3.定義問題 (購買流程), 2.體驗旅程分析, 4.定義核心功能, 5…
Mo s
設計流程
1.找出使用客群
現場購買
APP訂購取餐
3.定義問題
購買流程
2.體驗旅程分析
4.定義核心功能
5.UI&UX設計
餐點
現正特惠
限時優惠
加購優惠
套餐
禮盒
點心
外帶點餐&取餐流程
點餐
選擇地點
取貨方式
選擇商品
刪除商品
修改商品
選擇取餐時間
確認點餐資訊
會員
取餐
知道點完餐的編號
結帳方式
歸納
操作
結帳最後頁面填寫電話姓名,突然想改餐點需要返回上一頁無法保留填寫的資料
要點進去兩次才可以加入購物車
想直接選擇數量
花太多在確認店裡的地址與取餐時間(得想一下到店裡需要多久)
開始點餐出現中斷視窗
#
查看分店地圖又繼續跳出流程
結論
目前需要點選多次才可以到達點餐目的,簡化繁複的操作與重新順一遍使用者行動流程
漢堡圖案點進去是一個阻斷視窗??中斷
花了十幾分鐘在流程裡繞
過五分鐘來看自動跳出,沒事前提醒,所以我的購物車就被清空了
後來才看到加購的特價商品,因為有重複,所以又退回去改餐點
#
介面
套餐沒跟組合沒有價格
在最後時,點餐的明細凌亂
產品售完過多,導致滑很久都在辨識是否無法販售的灰色餐點,浪費時間
特價優惠沒看到
多按了加購的品項沒有阻止我選
取餐用餐地址沒有全部顯示,還要再多點進去看
”確定“不明顯
結論:介面統一規格,並優化視覺
需求
為什麼沒有不是藜麥口味的,比店面選擇少很多
飲料不可以選去冰 ,有多個套餐時很難填寫
最後發現地址錯誤想改店面
特價訊息優先
購物車的狀態明顯一點
加快流程
推薦選擇
社群大家都點
篩選
商業需求
廣告
促銷廣告
公告
需求
可以分成想吃的
目前框架
首頁
點餐
取餐方式
取餐時間
取餐店點
電子禮卷
點餐查詢
點餐說明
開始點餐
優惠組合
精緻套餐
點心盒
單點
飲料
漢堡
點心
禮盒
金點兌換
購物車
加購商品
訂單確認
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歷史備註
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