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Otimicar (Usuário (Esquecem manutenções, Não entendem de mecânica,…

- - - - Sim
      - Não
      - Para saber como os clientes tem avaliado ele existe o Google, reclameaqui, etc.
        Pesquisa de satisfação é importante, pois se o cliente responder não satisfeito, você saberia que esse cliente não voltaria. Para evitar isso, basta trabalha-lo no pós venda e ver o que teve de ruim para melhorar nos próximo ou até mesmo já realizar uma ação de melhoria para este cliente.
    - - A Otimicar também oferece um canal direto com os seus clientes para ajudar no pós venda
- - - - Sim, ficam parados
      - Nunca ficam parados
    - - Tentar entender se com a experiência dos colaboradores da Otimicar, com 12 anos de mercado, implantando melhorias de processos pós/venda pela America Latina inteira, ajudaria ele.
    - - Importante entender os seguintes indicadores:
        
        Sabe quanto custa 1 hora do seu funcionário?;
        
        Seus funcionários ficam ociosos entre um serviço e outro?
        
        Quantos atendimentos por dia um técnico seu faz?
- - - - Com o aplicativo conseguiria realizar isso
    - - Sim
      - Não
      - Se for parcial, quanto que ele consegue prever? Se seu agendamento de serviço é feito em "quadro negro" no escritório? Ou seja, não digital e eficiente.
    - - Se for parcial, tentar entender quanto da demanda ele consegue prever.
- - - - É preciso entender se ele tem uma previsibilidade/controle das peças que mais saem de forma eficiente e inteligente (BI).
        Uma boa pergunta seria:
        Já comprou ou tem alguma peça esperando que algum dia o cliente fosse precisar?
        Caso essa peça não saio, então a previsibilidade de estoque não está eficiente.
      - Faz de forma inteligente
      - Pode ser melhorado
    - - Trabalho de redução de estoque, retirada de peças que menos saem, trabalho de giro de peças. Para descobri se ele fez algum trabalho eficiente, basta perguntar:
        
        Sabe a quantidade de itens obsoletos no seu estoque?
        
        Sabe quanto custa por dia as mercadorias estocadas?
        
        Sabe o valor de estoque que possui?
        
        Suas peças mais caras demoram muito tempo para sair?
    - - Entender e anotar como o cliente faz o gerenciamento do estoque para passar ao vendedor
- - - - Sim
      - Não