Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
DHMR Next Generation PLANNING (HOE? (Platform, Lagen met data?, Eerder en…
DHMR Next Generation PLANNING
KLANTEN
WIE IS DE KLANT?
Ladingeigenaren?
Transporteurs?
Het "Schip" Centraal
KADE - KADE
Tot waar in de keten?
N.V.
Vaarweggebruiker in ons nautisch beheergebied
WAT WIL DE KLANT?
service
wederkerigheid / voor wat hoort wat
zelf beslissen en afwegen
inzicht in data
transparantie
Customer Journeys / DBS Port Call
VOORBEELDEN
ALBERT.NL
daluren
ZALANDO
maatwerk
COOLBLUE
klantvriendelijkheid
BOOKING.COM
combi vraag en aanbod
SCHIPHOL
zelfde 'branche'
BOL.com
PRONTO
planning VAN WAT?
IN DE HAVEN (NDV, vaarwegplanning, etc )
LADINGGEGEVENS
KETEN
ZEEVAART/
BINNENVAART
WATER
KADE - KADE
INFO EN DATA UITWISSELING
Ligplaatsen?
Kadeplanningen? NEE
BESTAANDE SYSTEMEN
GIDS
COS
AVANTI (PortMaps)
PRONTO
NAVIGATE
RIVER GUIDE
SEA GUIDE
Loodsen
IDEAALBEELD
DHMR controleert en monitort en fiatteert
Zonder tussenkomst van HMR-mensen
Klanten plannen zelf
(Pronto)
DHMR biedt data en slimme apps via platforms van derden
andersom: alles mag, tenzij............
HOE?
Platform
Lagen met data?
Eerder en met meer info
Data en slimme apps
Data i.c.m. kennis
Customer Self Service
Zelfredzaamheid klant
Transparantie toelatingsbeleid
Samenwerken
Aansluiten op andere planningen
Leren van data en ze (verrijkt) ook weer terug geven
Slots aanbieden
informatie delen, transparant
Alternatieve databronnen gebruiken: BIG DATA
Nieuwe manier van plannen? of: Hier heb je alle data, regel het ...?
spreken met....
Ben van Scherpenzeel
Ben Röhner
Digital Business Solutions
Zalando
Booking.com
frisse geesten.........
Sleepdiensten (Kotug) en andere NDV
DHMR
Smooth
Safe
Service
DHMR plant primair vanuit VEILIGHEID
RANDVOORWAARDEN
Tot waar reiken de bevoegdheden van de HMR?
Wat mógen we aan data leveren?
Rollen: HMR + consultant