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The Elements of Value (4 necesidades (emocionales, vida, funcionales,…
The Elements of Value
4 necesidades
emocionales
vida
funcionales
impacto social
poner los elementos a trabajar
escuchar estructuralmente
idear sesiones
prototipos centrados en el cliente
modelos de elección rigurosos
Clientes
producto
servicio
como agregar valor a las ofertas?
líderes de la empresa
capacidad para generar crecimiento
valor como prioridad
disciplina para 3 áreas
segmentación de clientes
fijar precios
desarrollo de nuevos productos
ponerse en marcha
desarrollo de nuevos productos
precios
segmentación de clientes
patrones de valor
algunos elementos son más importantes que otros
las firmas digitales tienen más valor para los clientes
30 elementos de valor
satisfacer 4 tipos de necesidades
aumentan la lealtad de los clientes
aumenta el crecimiento de los ingresos