BrainStorming
專案進行模式

解決方案訪談

市場測試

粉絲團內文

聊天機器人

收費

缺點

對方感到反感

還沒資格收費

太貴

優點

有收入

使用者重視

證明是早期採用者

初步證明有
盈利可行性+
點子可行性

認真、積極去用

為收費者打造使用
體驗與免費者大不同

不重要

像 Food on the Table 一樣

專案下一步有方向

對變相行銷反感

太便宜

現在不是測試價位,反而是測試
想法可行(找到痛點)+找到早期採用者

讓社長有信心

可補足沒網路用戶的不足

為真實需求
打造使用者體驗

價錢也代表了產品價值

訪談

告知產品確實有這種價值,並且這個價錢太便宜

跟對方說那就代表這個產品還沒有這個價值

表示連定價多少確實
也是在學習,並
且不跟他實際
收費,他還是VIP

跟他說代表他不是早期用戶,
但還是歡迎他使用以感謝他的回饋

跟對方說那就代表這個產品還沒有這個價值

告知產品確實有這種價值,並且這個價錢太便宜

打到使用者痛點

找到目標客群,FB
可以專門針對這方
面的族群去打廣告

缺點

優點

易用性測試

浪費時間

就算測試失敗也沒差,
因為還有網路可以測試
,所以這可能有浪費時間的可能

靠網路使用者測試也可以
因為都是想讓用戶使用介面

像 Food on the Table 一樣
探索點子可行性

可補足沒網路用戶的不足

跟 Food on the table
案例有點不太一樣

他們一開始根本
沒辦法測試介面

優點

缺點

可能會碰到一堆來亂的

做得不可信讓用戶不想用

用戶卡住

不一定不好,因為可能
他們第一次接觸,所以
會不知道要打什麼

提示:就像你準備搜尋Google一樣,
只是每一次Google搜尋你當然只會打
幾個關鍵字,在這裡你可以隨便打
就好像你吩咐你的秘書做事一樣

可以訓練自己
到底要先幫誰做?

幫真正有困擾的人做!

可以分析可能的對話

請義華、路人檢查

????

讓受訪者測試,看他們反應

可以分析可能的對話

選擇真的需要幫助的,
並告訴她他是少數幾個
讓機器人出問題的,謝過他
並且幫助他

可能找很簡單東西的人
他其實真的也是有困擾
我覺得很簡單找的東西
別人不一定覺得簡單

建立關係拓展用戶

為未來需求輸入、分析、過濾自動化做準備

我不用一直回,並且可以觀察用戶真實行為

為後端AI假象鋪陳

他們認為被監控

提示:他們資料打完後馬上
會被送到伺服器分析

該不會是真人查詢吧?

????

但是我這個案例
因FB回饋機制良好
所以靠FB溝通也就夠了

因為這個案例要跟用戶學習
是要透過機器人,而不是直
皆訪談用戶他需要找什麼

優點

缺點

可能被砲

有機會被分享

可讓人駐留此地

特殊商品讓他們也會
想透過機器人找特殊商品

造成話題

有機會跟他們留言互動

可以跟他們互動