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Capítulo #12:Establecimiento de la estrategia de productos…
Capítulo #12:Establecimiento de la estrategia de productos
Características y clasificaciones del producto
Niveles de producto: la jerarquía de valor para el cliente
Al planificar su oferta de mercado, el especialista en marketing debe considerar cinco niveles de producto
:explode:En el tercer nivel el especialista en marketing prepara un
producto esperado
,el conjunto de
atributos y condiciones que los compradores normalmente esperan cuando compran el producto.
:explode:En el cuarto nivel el especialista en marketing prepara un
producto ampliado
, que exceda las expectativas
del cliente.
:explode:En el segundo nivel el especialista en marketing debe transformar el beneficio básico en un
producto
genérico.
:explode:En el quinto nivel se encuentra el
producto potencial
, que abarca todas las mejoras y transformaciones
que pudieran realizarse al producto o a su oferta en el futuro.
:explode: El nivel fundamental es el
beneficio básico:
el servicio o beneficio que el cliente está comprando en
realidad.
Clasificaciones de producto
CLASIFICACIÓN DE LOS BIENES DE CONSUMO
bienes de compra comparada
son aquellos en torno de los cuales el consumidor suele hacer comparaciones
con base en su idoneidad, calidad, precio y estilo durante el proceso de selección y compra.
bienes de especialidad
tienen características o identificación de marca únicas, por los cuales hay
suficientes compradores dispuestos a hacer un esfuerzo especial de compra
bienes de conveniencia
bienes de uso común son bienes de conveniencia que los consumidores compran
con regularidad o de manera rutinaria
bienes no buscados
aquellos que los consumidores desconocen o que en términos generales no
piensan comprar.
CLASIFICACIÓN DE LOS BIENES INDUSTRIALES
Los
suministros y servicios a empresas
son bienes y servicios de corto plazo que facilitan el desarrollo
o la gestión del producto terminado.
Son de dos tipos:
artículos de mantenimiento y reparación
(pintura, clavos, escobas)
los
suministros operativos
(lubricantes, carbón, papel, lápices)
Bienes de capital
son bienes duraderos que facilitan el desarrollo o la gestión del producto terminado.
Se dividen en dos grupos:
Las
instalaciones
consisten en edificios
(fábricas, oficinas) y equipo pesado (generadores, prensas, servidores informáticos, elevadores).
El
equipamiento
incluye equipo portátil de fábrica y herramientas (herramientas de mano, montacargas),
así como suministros para oficina (PC, escritorios).
Los
materiales y piezas
son bienes que se integran por completo
en el producto del fabricante.
Existen dos categorías:
Los
productos agropecuarios
son suministrados por muchos productores, quienes los envían a intermediarios de mercado
encargados de ensamblarlos, clasificarlos, almacenarlos, transportarlos y venderlos.
Materia prima
se divide en dos grandes grupos:
productos agropecuarios
(trigo, algodón, ganado, frutas y
verduras) y
productos naturales
(pescado, madera, petróleo crudo, mineral de hierro).
DURABILIDAD Y TANGIBILIDAD
Los productos pueden clasificarse en tres grupos, según su durabilidad
y tangibilidad.
2-Los
bienes duraderos
son bienes tangibles que casi siempre se ven sometidos a prolongados periodos
de uso. En general, requieren una labor de venta y servicio más personales, conllevan un mayor margen de ganancia y requieren más garantías por parte del vendedor.
3-
Servicios
son productos intangibles, inseparables, variables y perecederos, que suelen exigir mayor
control de calidad, credibilidad de los proveedores y adaptabilidad.
1-Los
bienes perecederos
son bienes tangibles que,se consumen en uno o pocos usos,Estos bienes son comprados con frecuencia, la estrategia
adecuada consiste en lograr que estén disponibles en muchos lugares.