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ADM DE VAREJO UNIDADE III (COMUNICAÇÃO (COMUNICAÇÃO APLICADA (Vendas…

- - - - atingir publico-alvo especifico
    - - redução da barganha por preços
        
        redução do timing dos negócios
        
        redução da lacuna entre produtos e expectativas dos consumidores
        
        redução de decisões incorretas
        
        aumento de produtividade dos canais de relacionamento e vendas
        
        reduçao dos custos de relacionamento
        
        aumento de longevidade do relacionamento
        
        sustentação de vantagens competitivas
    - - produto
        
        profissional de vendas
        
        cliente
      - Ideograma CHA
        
        C=conhecimento
        
        H = produzir resultados
        
        A = nao esperar as coisas acontecer
    - - Técnica de planejamento e promoção de produto
    - - Promoção vendas
        
        promoções vale-brindes
        
        promoções selos
        
        promoções plugs
        
        brindes
        
        promoções cupons
        
        descontos
        
        promoções prêmios
        
        ofertas
        
        promoções concursos e sorteios
        
        amostra
        
        promoções sazonais
        
        degustação
        
        embalagens e folhetos ineridos em embalagens
      - Promoção institucional
    - - Utiliza sentidos humanos p atrair consumidores e gerar melhoria no negócios
    - - Receptivo
        
        recebe chamadas dos clientes
      - Ativo
        
        ligam para os clientes
    - - geração de fluxos de clientes
        
        venda de produtos
        
        imagem da loja
        
        retenção de imagem
      - Tipos de propaganda
        
        propaganda promocional
        
        propaganda institucional
        
        propaganda cooperativa
    - - desenvolve matérias jornalísticas para os clientes
    - - comunicação quase instantânea
    - - Sistema Push: força de vendas do produto diretamente do distribuidor
      - Sistema Pull: força de vendas do produto diretamente ao consumidor
    - - Identificação do seu publico alvo e a adequação da mensagem e do discurso organizacional
  - - - Planejar canais de vendas e clientes-chave
      - Melhorar o posicionamento das marcas e dos produtos no varejo
      - Criar uma ligação entre áreas de vendas
      - Garantir a atuação da marca junto aos consumidores
      - Criar um relacionamento entre o fornecedor e estabelecimentos
  - - - ROTINA
      - OCASIONAL
      - DESTINO
      - CONVENIÊNCIA
- - - - sensibilidade
        
        adptabilidade
        
        representatividade
        
        estabilidade
        
        especificade
        
        rastreabilidade
        
        disponibilidade
        
        globais
        
        simplicidade
      - Modelo de excelência e gestão
        
        Modelo não é prescritivo
        
        Modelo Adaptável
        
        Modelo sistêmico
        
        Composição Critérios de excelência
        
        sociedade
        
        processos
        
        estrategias
        
        resultados
        
        liderança
        
        informações
        
        pessoas
        
        clientes
      - PDCA
        
        A - Corretiva; preventiva; melhoria
        
        P - Definir meta; Definir metódo
        
        D - Educar e treinar; executar; coletar dados
        
        C - Checar metas X resultados
      - Analise do resultados
        
        Analise da situação atual
        
        Análise do ambiente interno
        
        Analise do ambiente externo
    - - É uma ferramenta destinada a acompanhamento das decisões estratégicas tomadas pela empresa com base em indicadores previamente estabelecidos e que devem permear ao menos quatro aspectos: financeiros, clientes, processos internos e aprendizagem.