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Maîtriser la communication (les facteurs pouvant entraver la communication…
Maîtriser la communication
La communication à valeur ajoutée
Informer :checkered_flag:
Attirer l'attention :warning:
Convaincre :check:
Provoquer l'action :star:
l'écoute active
La présence :check:
La compréhension :check:
L’audition :check:
L’évaluation :check:
la communication en mode assertif
Message assertif standard
Donner un sens :green_cross:
Présenter des faits précis :fountain_pen:
Exprimer son propre ressenti :checkered_flag:
Exprimer un souhait afin de provoquer une action :lock:
prérequis pour réussir l'assertivité
Prioriser ses propres besoins :warning:
Assumer ses propres opinions :warning:
Changer d'avis quand c'est nécessaire :warning:
Entendre les vis-à-vis sans en prendre compte forcément :warning:
Positionnement sur le canal assertif
Cadran 2 Agressif :red_cross:
Cadran 3 Roquet :red_cross:
Cadran 1 Poire :red_cross:
Cadran 4 Assertif :check:
les facteurs pouvant entraver la communication et les moyens de les surmonter
Les effets de la position hiérarchique :forbidden:
Une rétroaction absente ou insuffisante :forbidden:
Les sources de distraction environnementales :forbidden:
Les différences culturelles :forbidden:
Le manque d’intelligibilité des messages :forbidden:
L’incapacité à distinguer faits, opinions et sentiments :forbidden:
Les problèmes sémantiques :forbidden: