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Administración estratégica. Tendencias actuales de gestión. (La…
Administración estratégica. Tendencias actuales de gestión.
La administración
Es el proceso de optimizar y cordinar los recursos para optimizar y coordinar los recursos para obtener la máxima eficiencia, eficacia , calidad , productividad y competitividad en
ESTRATÉGICA:
Es la aplicación del proceso administrativo con la finalidad de lograr rendimientos superiores al promedio competitividad y a nivel global minimizando los riesgos.
Existen cuatro enfoques o escuelas de administración:
GESTIÓN DE TECNOLOGÍAS
ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO.
ADMINISTRACIÓN DE CRISIS.
GESTIÓN DE CONOCIMIENTOS.
Calidad total
Es el cumplimiento de los requisitos para la satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente.
Las 3 metodologías básicas de calidad son:
Total Quality Management (TQM). En español control total de calidad (CTC) cuyo creador es Kaoru Ishinkawa.
Mejora continua. Propuesta por el doctor Edwards Deming.
Cero defectos. Creada por philip Crosby.
Ishikawa y el control total de calidad.
puede definirse como un sistema eficaz para integrar los esfuerzos en materia de desarrollo y mejoramiento de calidad realizados por esfuerzos en materia de desarrollo y mejoramiento de calidad realizados por los diversos grupos en una organización de modo que sea posible producir bienes y servicios que satisfagan a los clientes.
Características
Control de calidad en toda la empresa; participación de todos los miembros de la organización
Capacitación y educación
Circulos de control total de calidad.
Auditoria de calidad
Utilizción de metodos estadisticos
Actividades de promoción del control total de calidad a escala nacional.
Demingy la mejora continua
El doctor Edwards Deming introdujo en japón los métodos de control estadístico de calidad después de la segunda Guerra Mundial; de hecho, la cultura de calidad japonesa tuvo como fundamento el control estadístico propuesto por el.
Ser constante en el proposito de mejorar los productos y los servicios.
Adoptar la nueva filosofía de absoluto rechazo a permitir defectos.
Eliminar practicas de inspección masiva.
Acabar con la practica de adjuntar contratos de compra basándose exclusivamente en el precio.
Mejorar continuamente y por siempre el sistema de producción y de servicio.
Ofrecer capacitación en el trabajo en todos los niveles.
Dar a conocer cómo hacer bien el trabajo.
Impulsar las comunicaciones y la productividad.
Derribar las barreras que haya entre distintos departamentos y las áreas de staff.
Eliminar los slogans, las exhortaciones y los carteles.
Utilizar métodos estadísticos para mejorar continuamente la productividad y calidad.
Derribar las barreras que impiden el sentimiento de orgullo que produce un trabajo bien hecho.
Establecer un vigoroso programa de educación y de reentrenamiento.
Tomar medidas para lograr la transformación.
Crosby y la filosofía cero de defectos.
Crosby postula que los círculos de calidad y las estadísticas representan una mínima parte de la tarea encaminada a lograr la calidad.
Las fases del cambio para lograr la calidad son:
Convicción de la dirección .
Compromiso de la alta gerencia y de todo el personal
Conversión de la cultura organizacional.
Para la implantación de la filosofía cero defectos Crosby propone catorce pasos:
Compromiso de la dirección.
Equipo para el mejoramiento de la calidad.
Medición.
Costo de la calidad.
Crear conciencia.
Acción correctiva.
Planear el día cero defectos.
Educación al personal.
Día cero defectos.
Fijar metas.
Eliminar las causas de error.
Reconocimiento.
Consejos de calidad.
Repetir todo el proceso.
Calidad total y certificación ISO
La norma ISO 900 es un modelo de aseguramiento de calidad , que garantiza el sistema de calidad.
Desarrollo organizacional
El desarrollo organizacional es una estrategia que implica la reestructuración de los sistemas tradicionales de la organización y que lleva implícita la idea de participación y desarrollo de las personas mediante la educación y la aplicación de ciencias del comportamiento.
Características
En todos los enfoques y estilos de gestión se requiere; planear, organizar, integrar , dirigir y controlar,
Es una estrategia educativa porque se basa en la modificación de la cultura organizacional para lograr un cambio planeando en la empresa.
los cambios que se buscan están ligados directamente a la exigencias o requerimientos que la organización intenta satisfacer:
Crecimiento, destino , identidad y revitalización
Satisfacción y desarrollo humano.
Eficiencia organizacional.
Etapas de implantación
Las estrategias del desarrollo organizacional son los medios y técnicas que se utilizan para el cambio; estas técnicas son diversas y su aplicación depende de los recursos, características y necesidades de cada organización
La implantación del DO se logra a través de las siguientes etapas:
Diagnostico
Planeación de las estrategias.
Educación.
Asesoría , entretenimiento y consultaría.
Evaluación.
Técnicas de desarrollo organizaciónal
Desarrollo de equipos.
Relación entre grupos.
Fijación de objetivos y planeación.
Educación capacitación.
Enfoques contemporáneos de administración
Existen ciertas tecnicas modernas de administración que sin ser escuelas forman parte de las estrategias de la empresa y de los directivos para lograr una mayor eficiencia.
REINGENIERÍA
Es el rediseño radical de los procesos con la finalidad de obtener mejoras en costos, productividad,calidad y servio.