Mejora continua: Ser constante en el propósito de mejorar los productos y los servicios, adoptar la nueva filosofía de absoluto rechazo a permitir defectos, eliminar practicas de inspección masiva, acabar con la practica de adjudicar contratos de compra basándose exclusivamente en el precio, mejorar continuamente y por siempre el sistema de producción y de servicio, ofrecer capacitaciones en el trabajo en todos los niveles, dar a conocer como hacer bien el trabajo, impulsar las comunicaciones y la productividad, derribar las barreras que haya entre distintos departamentos y las áreas de staff, eliminar los slogans, las exhortaciones y los carteles, utilizar métodos estadísticos para mejorar la productividad y la calidad, derribar barreras que impiden el sentimiento de orgullo que produce un trabajo bien hecho, establecer un vigoroso programa de educación y reentrenamiento, tomar medidas para lograr la transformación.