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Capitulo 3 - Recopilación de información y pronósticos de la demanda…
Capitulo 3 - Recopilación de información y pronósticos de la demanda
Sistema de información de marketing SIM
Conjunto de personas, equipos y procedimientos que recopilan, ordenan, analizan, y evalúan información
Análisis de macromercado
Necesidades y tendencias
Moda pasajera
Tendencia
Megatendencia
Fuerzas externas
Entorno sociocultural
valores culturales
subculturas
Entorno natural
ecologistas corporativos
Entorno económico
psicología del consumidor
distribución del ingreso
ahorro, deuda y facilidad de crédito
Entorno tecnológico
oportunidades de innovación
presupuestos de investigación y desarrollo
legislación a cambios tecnológicos
Entorno demográfico
Aumento de población
Edades
Etnias
Educación
Patrones familiares
Entorno político-legal
grupos de presión
aumento de legislación
Sistema de datos internos
2) Sistemas de información de ventas
3) Bases de datos, almacenes de información y minería de datos
1) Ciclo pedido-facturación
Inteligencia del marketing
Procedimientos y fuentes que utilizan los gerentes para obtener información sobre el entorno del marketing
Por ejemplo:
reseñas de clientes online
foros de discusión
chats
blogs
ventas en internet
Pronóstico y cálculo de la demanda
Demanda tipo:
mercado potencial
mercado disponible
mercado meta
mercado penetrado
Cálculo de la demanda futura
Opinión de la fuerza de ventas
Opinión de los expertos
Intenciones de los compradores
Análisis histórico de ventas
Prueba de mercado