Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Evaluación y control (:star:Principios de control: (Equilibrio: Para cada…
Evaluación y control
:star:
Control:
Es la frase del proceso administrativo a través de la cual se evalúan los resultados obtenidos con relación a lo planeado con el objeto de corregir desviaciones para reiniciar el proceso.
Sirve para comprobar la efectividad de a gestión.
Promueve el aseguramiento de la calidad.
Protección de los activos de la empresa.
Garantiza el cumplimiento de los planes.
Establece medidas para prevenir errores y reducir costos y tiempo.
Se detectan y analizan las causas que originan las desviaciones, para evitar que se repitan.
Es el fundamento para el proceso de planeación.
:star:
Proceso de control:
Establecimiento de los estándares e indicadores:
Se establecen indicadores que ayudan a evaluar los resultados
Medición y detección de desviaciones:
Consiste en medir la ejecución y los resultados mediante la aplicación de unidades de medida, definidas de acuerdo con los estándares establecidos, con la finalidad de detectar desviaciones.
Corrección:
Es la acción y aplicación de medidas para eliminar las desviaciones o no conformidades con relación a los estándares o indicadores.
Retroalimentación:
A través de ella se informa de los resultados y las medidas correctivas que se aplicaron.
:star:
Técnicas de control:
A partir del momento en que se determina un objetivo se establece un control ya que un objetivo estándar, un adecuado control depende de una eficiente planeación y viceversa.
Se aplican en todas las areas funcionales de la empresa.
Ventajas:
permiten, en los diferentes niveles y áreas administrativas de la empresa, evaluar las ejecuciones, tanto genérico como específico.
Tipos de control:
Se debe desarrollar de formal integral y aplicarse continuamente a la empresa:
Preliminar:
Es aquel que se efectúa antes de realizar las actividades.
Concurrente:
Se ejerce de manera simultánea a la realización de actividades, como un proceso continuo.
Posterior:
Se aplica después de haber realizado las actividades.
Sistemas de control:
Se requiere:
Contar con objetivos y estándares e indicadores.
Capacitar al personal para que comprenda y aplique controles.
Evaluar la efectividad de los controles.
Los mas usuales son: reportes e informes, sistemas de información y formas.
:star:
Reportes e informes:
nEl diseñar laborar y presentar un informe es conveniente tomar en cuenta:
Confiabilidad:
Es imprescindible que los reportes se sustenten en información.
Unidad del tema:
Cada informe debe referirse a un solo tema al fin de evitar confusiones.
Indicativos:
Deben revelar indicadores y resultados importantes.
Claridad y concisión:
Los informes largos, detallados y genéricos, originan confusiones y desatención por parte de los que los recibe.
Gráficas y audiovisuales:
Puede ser la utilización de gráficas, material audiovisual y explicaciones verbales para enriquecer la información.
Frecuencia:
Información oportuna y periódica no implica que ésta debe ser tan frecuente que origine papeleo necesario.
Oportunidad:
Deben ser actualizados y entregarse en tiempo y forma.
:star:
Sistemas de información:
Comprenden todos aquellos medios a través de los cuales se procesan los datos e informes relativos al funcionamiento de todas y cada una de las actividades de la organización.
Formas: Son elementos indispensables para la transmisión y registro de los datos relativos a las actividades que desarrollan en cada departamento. Las formas facilitan la transmisión de información y sirven para registrar adecuadamente las operaciones.
:star:
Auditoría:
Es la revisión sistemática de los resultados de la empresa. Ésta puede ser contable y administrativa.
Auditoria contable:
Función primordial dictaminar si la información financiera presenta fidedignamente la información de la empresa y si los resultados se presentan auténticos.
Auditoria administrativa:
Se establecen métodos que permiten evaluar el cumplimiento del proceso administrativo con objeto de incrementar la eficiencia en las áreas, y por ende, en al consecución de sus objetivos.
a)
Método del American Institute of Management:
Se evalúan; Función económica, estructural formal, utilidades, atención a los accionistas, investigación y desarrollo, consejo de admon, políticas fiscales, eficiencia de producción, distribución y logística y evaluación de los ejecutivos.
b)
Método de W.P Leonard:
-
Diagnóstico:
Análisis y recopilación de información de las áreas que a su vez comprende funciones epecíficas.
Evaluación:
Aplicación de diversos índices con el fin de determinar la efectividad del proceso en cuanto a las siguientes variables; estructura, certeza y adecuación de controles.
:star:
Indicadores:
De adecuación o estándares son un patrón para evaluar los resultados.
Ventajas:
Se utilizan razones o indicadores cuantitativos para cada uno de los factores anteriormente mencionados.
:star:
Principios de control:
Equilibrio:
Para cada grado de delegación conferido debe establecerse el grado de control correspondiente.
Indicadores:
Sirven de patrón para evaluar los resultados
Oportunidad:
El control que no es oportuno carece de validez y no cumple con su propósito; para que sea eficaz, requiere ser oportuno y propicia que se aplique antes de que se efectúen errores.
Desviaciones:
las no conformidades o desviaciones que se presentan en relación con los planes deben ser analizadas, para detectar las causas que las originaron a fin de tomar medidas necesarias para evitarlas.
Costeabilidad:
Un sistema de control debe justificar el costo que representa en tiempo y dinero, en relación con las ventajas reales que éste reporte.
Excepción:
Se debe de aplica en actividades excepcionales y representativas a fin de reducir costo y tiempo con la finalidad de aplicarlo a funciones estratégicas.
Función controlada:
El responsable de aplicar el control n o debe estar involucrada con la actividad a controlar.
Bibliografía:
Robbins, S., Coulter, M., Madrigal Muñiz, L., & Pineda Ayala, L. (2014). Administración (2nd ed., pp. 121-127). Mexico: Pearson.