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Conflitos e Negociação (Conflito (Conflito de processo (Divergências de…

- - - - Negociação que busca dividir uma quantia fixa de recursos, situação de ganha-perde.
    - - Negociação que busca um acordo que possa gerar uma solução ganha-ganha.
  - - - Como será feito todo processo de negociação.
    - - Regras e procedimentos que guiarão a negociação.
    - - Explicação, ampliação, esclarecimento e reforço que justificam suas demandas originais.
    - - Solução das negociações.
    - - Formalização do acordo alcançado e desenvolver os procedimentos necessários para sua implementação e monitoramento.