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基幹職向け
公開研修 (要検討 (⑪コミュニケーション (案３：対人力向上（ＤｉＳＣ）, 案１：サービスマン研修（本田さん開発）★研修名改変
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基幹職向け
公開研修
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新規立ち上げ
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⑥マニュアル作成
内容（案）
１．マニュアル作成の目的（業務の標準化）
２．マニュアルの種類
（✓リスト型、手順型、フローチャート型、Ｑ＆Ａ型）
３．マニュアルの作成方法と完成型
作業が時系列ではない⇒チェックリスト型
作業が１列の時系列になる⇒手順型
プロセスが複雑になる⇒フローチャート型
意図を伝えたい時⇒Ｑ＆Ａ型（リファレンス型）
４．マニュアル作成演習
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