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CONTROL Y CAMBIO ORGANIZACIONALES (CAMBIO ORGANIZACIONAL (PROCESO DE…
CONTROL Y CAMBIO ORGANIZACIONALES
¿QUÉ ES EL CONTROL ORGANIZACIONAL?
Proceso por el cual, gerentes monitorean y reglamentan la eficiencia y eficacia con que desempeñan act. necesarias para alcanzar metas.
SISTEMA DE CONTROL
Sistemas formales para determinar metas, monitoreo, evaluación y realimentación. Los resultados demuestran si la estrategia y estructura funcionan.
CONTROL PREVENTIVO
permite a los gerentes adelantarse a los problemas antes de que surjan.
CONTROL CONCURRENTE
Realimentación inmediata sobre eficacia que permite corregir problemas a medidas que surjan.
CONTROL POR REALIMENTACIÓN
Proporciona información sobre reacciones de los clientes ante bienes y servicios para tomar medidas correctivas.
EL PROCESO DE CONTROL
Paso 2: Medir el desempeño real.
Resultados reales producto de las conductas.
Las conductas en sí.
Paso 3: comparar el desempeño real con las normas de desempeño escogidas.
Paso 1: establecer las normas de desempeño, metas u objetivos contra los cuales se comparara el desempeño.
DETERMINACIÓN DE METAS PARA TODA LA ORGANIZACIÓN.
Los gerentes fijan a cada división, función y trabajadores, metas que permitan a la organización alcanzar las metas corporativas
PRESUPUESTO DE OPERACIÓN
presupuesto que señala la forma en que los gerentes han decidido utilizar los recursos organizacionales para alcanzar las metas establecidas.
Paso 4: evaluar el resultado y emprender una acción correctiva si no se cumplió la norma.
CONTROL DE RESULTADOS
MEDIDAS DEL DESEMPEÑO FINANCIERO
RAZONES DE LIQUIDEZ
en qué medida han protegido los recursos organizacionales.
RAZONES DE APALANCAMIENTO
Razón de deuda o activos o razón de cobertura de intereses y en qué medida los gerentes acuden al endeudamiento.
RAZONES DE UTILIDAD
Miden la eficiencia de los gerentes al usar recursos para generar utilidades.
RAZONES DE ACTIVIDADES
Señala cuánto valor crean los gerentes con los activos organizaciones.
CONTROL DE LA CONDUCTA
SUPERVISIÓN DIRECTA
Monitorean activamente la conducta de empleados y corrigen de inmediato.
ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS
Un gerente y cada empleado acuerdan metas y después el gerente evalúa periódicamente estas metas.
CONTROL BUROCRÁTICO
Control de la conducta por medio de sistema general de reglas y procedimientos estandarizados
CONTROL DE CLANES
Se ejerce sobre los grupos de una empresa por medio de valores normas, patrones de conducta y expectativas.
CAMBIO ORGANIZACIONAL
Mov. de una organización para alejarse de su estado actual y acercarse a un estado futuro.
TEORÍA DEL CAMBIO DEL CAMPO DE FUERZA DE LEWIN
Variedad de fuerzas surgen de la estructura, cultura y sistemas de control y las hacen resistentes al cambio.
CAMBIO EVOLUTIVO
Gradual, creciente y de enfoque estrecho.
CAMBIO REVOLUCIONARIO
Rápido, drástico y enfoque amplio
PROCESO DE CAMBIO ORGANIZACIONAL
Decidir qué cambio hacer
Decidir el estado futuro ideal
Identificar obstáculos
Implementar el cambio
Identificar si cambio será Descendente o ascendente
Introducir y administrar el cambio
Dictaminar la necesidad de un cambio
Reconocer que existe un problema
Identificar la causa del problema
Evaluar el cambio
Comparar desempeño después y antes del cambio.
Usar un nivel comparativo de excelencia