Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Dicht bij de klant staan (Begrip, Handelen, Regelmatig bezoeken, Open…
Dicht bij de klant staan
Begrip
Handelen
Regelmatig bezoeken
Open communicatie
Betrokken zijn
Inleven
Uitleggen/ duidelijkheid geven
Luisteren
Probleemoplossend denken
Behoeften van de klant
Motiveren door overleg
Verschillende manieren van communicatie, aangepast aan de situatie
Meedenken
Vertrouwen
LUISTEREN
Wat is ervoor nodig -> plannen
L.S.D
Complexiteit van de vraag
obstakel
Misbruik van communicatiemiddelen
obstakel
Rust en tijd nemen/ hebben
obstakel
Actieve houding
Wederzijds respect
Anderen laten uitpraten
Klant staat centraal