Los gerentes y la comunicación
Comunicación
es
Proceso de transferencia y comprensión
COMUNICACIÓN INTERPERSONAL:comunicación entre dos o mas personas.
Comunicación Organizacional: todos los patrones redes y sistemas de comunicación que hoy dentro de una organización .
FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN
es
controla el comportamiento de los empleados de varias maneras
Motivar al indicar con claridad a los empleados lo que deben hacer, que tan bien estan ejecutando su labor que podran hacer para mejorar su desempeño.
Forma de exprecion emocional de los sentimientos y de satisfacción de las necesidades sociales
Proporcionan información a los individuos y grupos para realizar su trabajo
MÉTODOS DE COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
SON
Mensaje: hacer un comunicado , transmitido
Codificación: conversación de un mensaje en simbolos
Canal: Medio para el que viaja un mensaje.
De codificación: traduccion del mensaje codificado a su forma original.
PROCESO DE COMUNICACIÓN: siete elementos involucrados en la transferencia de significados de una perosna a otra.
Ruido: Cualquier alteración que interfiere con la transmisión , recepción o retroalimentación de un mensaje
Preguntas que usan los gerentes para evaluar los métodos de comunicación.
son
RETROALIMENTACIÓN:
¿Qué rapido puede responder el receptor el mensaje?
CAPACIDAD DE COMPLEJIDAD:¿El metodo escapas de pro cejar eficaz mente los mensajes complejos?
POTENCIAL DE DIFUSIÓN:
¿Cuantos mensajes diferentes se pueden transmitir con este método?
COFIDENCIALIDAD:
¿los emisores pueden estar razonablemente seguros de que sus mensajes serán recibidos solo por quienes desean hacerlos llegar?
FACILIDAD DE CODIFICACIÓN: ¿El emisor puede utilizar este canal con rapidez y facilidad ?
FACILIDAD DE DECODIFICACIÓN: ¿Los emisores y los receptores necesitan comunicarse al mismo tiempo y en el mismo espacio?
COSTO: ¿ cual es el costo de utilizar este metodo ?
CUALIDADES INTERPERSONAL: ¿ Qué tan amplio resulta este metodo para transmitir cualidades interpersonales
FORMALIDAD: ¿ESTE metodo permite la formalidad requerida?
Facilidad de interpretación: ¿este método permite recibir o encontrar fácilmente la información relevante en el mensaje?
Oportunidad: ¿El emisor o el receptor pueden ejercer el control suficiente subre el momento en que se da el mensaje ?
COMUNICACIÓN NO VERBAL:
ES
La comunicación que se transmite sin palabras
LENGUAJE CORPORAL: Gestos , expresiones, y movimientos corporales que transmiten significado.
COMPARACIÓN ENTRE DISTINTOS MÉTODOS DE COMUNICACIÓN:
ALTO POTENCIAL DE RETROALIMENTACIÓN:
caraa cara
por selectiva
BAJO POTENCIAL DE RETROALIMENTACIÓN:
publicaciones
ALTA CAPACIDAD DE COMPLEJIDAD:
CARA A CARA
BAJA CAPACIDAD DE COMPLESIDAD:
TABLERO DE NOTICIAS
ALTO POTENCIAL DE DISFUSIÓN:
CORREO ELECTRÓNICO
ALTA FACILIDAD DE DECODIFICACIÓN:
lineas de asistencia telefonica.
BAJA CONFIDENCIALIDAD:CINTAS DE AUDIO Y VIDEO
BAJA restricción de espacio:
correo postal.
COMUNICACIÓN INTERPERSONAL EFECTIVA
Barreras contra la comunicación
FILTRADO: manipulación de liberada de la información con en fin de que receptor la percibidande manera mas favorable su magnitud es una función
EMOCIONES: FORMA DE EN QUE UN RECEPTOR INTERPRETA UN MENSAJE SE VE INFLUENCIAS POR MCOMUN SE SIENTEN EN EL MOMENTO EN QUE LO RECIBE
COMUNICACIÓN ORGAIZACIONAL
COMUNICACIÓN FORMAL:comunicación que te lleva a cabo de acuerdo con los esquemas laborales presento por la organización .
COMUNICACIÓN INFORMAL:comunicación que no esta definida por la jerarquía estructural de la organización.
DIRECCIÓN DEL FLUJO DE LA COMUNICACIÓN:
Descendentes: cominicacion que fluye hacia abajo por la estructura jerarquica , de un gerente hacia sus empelados.
REUNION GENERAL : reuniones publicas informales desde se transmite informacion.