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Gerentes como tomadores de desiciones (Proceso de toma de decisiones:…
Gerentes como tomadores de desiciones
Decisión:
Elección que se hace entre dos o más alternativas.
Proceso de toma de decisiones:
Identificación del problema:
Todas las desiciones tienen su origen en un problema (Obstáculo que dificulta el logro de un objetivo o un propósito que se quiere alcanzar).
Determinación de los criterios de decisión:
Parámetros que definen los factores importantes o relevantes para resolver un problema.
Ponderación de los criterios:
El tomar de decisiones deberá ponderarlos para asignar a cada cual su peso correcto en la decisión.
Desarrollo de las alternativas
Listar la alternativas viables para resolver el problema, es importante ser creativo y limitarse a listar las opciones sin evaluarlas todavía.
Análisis de las alternativas:
Se deben evaluar una por una las alternativas listadas, utilizando los criterios del paso dos.
Selección de una alternativa:
Elegir la mejor alternativa.
Implementación de la alternativa:
La determinación es puesta en práctica; lo primero es darla a conocer entre los que podrían estar involucrados con ella, también es importante que se reevaluar el entorno par detectar cambios
Evaluación de la eficacia de la decisión:
Evaluar el resultado obtenido, esto para determinar si se logró resolver el problema
Toma de decisiones gerenciales
Esta actividad reviste una particular importancia para los gerentes;, está forma parte de las 4 funciones admón. básicas por eso la toma de decisiones se considera esencial en la admón..
Racionalidad:
Proceso que involucra la elección entre alternativas lógicas, consistentes y que maximizan el valor.
Supuestos:
El responsable de tomar la decisión es completamente objetivo y lógico.
El tomador de decisiones tiene un objetivo indiscutible y específico y está al tanto de todas las posibles alternativas y sus consecuencias.
La toma racional de decisiones derivará siempre en la selección de la alternativa que maximiza la recompensa.
Racionalidad limitada:
Toma de decisiones racional pero limitada por la capacidad de un individuo para procesar la información.
Transigir con una solución aceptable:
Aceptar soluciones que no maximizan el beneficio pero contribuyen a paliar el problema que se busca resolver.
Intensificación del compromiso:
Actitud característica de quien se obstina en apegarse a una decisión, a pesar de que la evidencia indica que podría ser incorrecta.
El papel de la intuición:
Tomar decisiones con base en la experiencia, los sentimientos y los juicios acumulados.
Papel de la admón. basada en evidencias (ABE):
Uso sistemático de las mejores evidencias disponibles para mejorar la práctica administrativa.
La pericia.
El criterio del tomar de decisiones; la evidencia externa e interna.
La fuerza o el grado de influencia.
Decisiones y condiciones para la toma de decisiones (tipos de decisiones):
Problemas estructurados y decisiones programadas:
Problemas relativamente sencillos, conocidos y fáciles de definir.
Decisión programada:
Decisión repetitiva que puede ser manejada con un método de rutina.
Procedimiento:
Serie de pasos secuenciales que se utilizan para responder aun problema bien estructurado.
Reglas:
Declaraciones explícitas que indica a los gerentes que se puede hacer o no se puede hacer en una situación determinada.
Política:
Lineamiento para la toma de decisiones.
El clientes lo más importante y siempre debe quedar satisfecho.
Siempre que la situación lo permite, preferimos ascender al personal que contratar nuevos empleados.
Los salarios de los empleados serán competitivos dentro de los parámetros de la industria
Problemas no estructurados y decisiones no programadas:
Problemas nuevos o inusuales para los que la información disponible es ambigua o incompleta.
Decisiones no programadas: Decisiones únicas y no recurrentes que demandan soluciones especificas.
Condiciones para la toma de decisiones:
Certidumbre
Situación en la que un gerente puede tomar decisiones acertadas porque está al tanto de todos los resultados.
Riesgo:
Situación en la que el tomador de decisiones es capaz de calcular la probabilidad de que se den ciertos resultados.
Incertidumbre:
Situación en la que un tomador decisiones no tiene a su disposición certezas ni estimaciones probabilísticas razonables.
Estilos de toma de decisiones
Pueden ser desde muy analíticos hasta tomar la decisión en base a los sentimientos.
Perfil de estilos de pensamientos :
Pensamiento lineal:
Estilo de toma de decisiones característico de las personas que prefieren usar datos y hechos externos y procesar la información correspondiente a través de una reflexión racional y lógica.
Pensamiento no lineal:
Estilo de toma de decisiones característico de las personas que prefieren basar su análisis en fuentes internas de información y procesar ésta a partir de percepciones, sensaciones y corazonadas.
Lineamientos generales para la eficaz toma de decisiones.
Comprender las diferencias culturales:
Crear estándares para la toma eficaz de decisiones
Buenas decisiones toman en cuenta la situación futura.
Saber cuando rendirse
Usar un proceso de toma decisiones eficaz
Para ser eficientes, los procesos deben reunir; enfocarse en aquello que es importante, ser lógicos y consistentes, tomar en cuenta tanto las consideraciones objetivas como las subjetivas, demandar exclusivamente la información y el análisis, fomentar y guiar la obtención de datos relevantes, ser simples, confiables, flexibles y fáciles.
Dar lugar a una organización capaz de detectar los cambios inesperados que ocurran en el entorno y adaptarse
Pensamiento de diseño y la toma de decisiones:
El pensamiento de diseño aborda los problemas administrativos como los diseñadores abordan los problemas de diseño