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Los Gerentes como tomadores de Decisiones. (Toma de decisiones racional…
Los Gerentes como tomadores de Decisiones.
Toma de decisiones
Decisión
es
Elección que se hace entre dos o mas alternativas.
Los gerentes de todos los niveles y todas las áreas de los organizaciones toman decisiones o hacen elecciones.
LOS
GERENTES DE NIVEL ALTO: manufacturen a que el mercados nuevos deben entrar.
GERENTES DE NIVEL MEDIO Y BAJO: toman decisiones relativos a los programas de producción, a los problemas de calidad a los aumentos salariales y a la disciplina de los empleados.
Proceso de toma de decisiones
Existen 8 paso que son
:
Identificación del problema.
Problema: Obstáculo que dificulta el logro de un objetivo o un propósito que se quiere alcanzar.
Determinación de los criterios de decisión.
criterios de decisión: parámetros que definen los factores importantes o relevantes para resolver un problema .
Cuando un gerente ha identificado un problema , debe determinar los criterios de decisión que son importantes o relevantes.
Ponderación de los criterios.
Todos los criterios relevantes tienen la misma importancia el tomadores de decisiones deberán ponderarlos para asignar a cada cual su peso correcto en la decisión.
4.Desarrollo de las alternativas
Exige que el responsable liste las alternativas viables para resolver el problema .
5.Paso análisis de las alternativas.
Identificar las alternativas una vez identificadas , el tomador de decisiones debe evaluar una por una.
Selección de una alternativa.
Elegir la mejor alternativa o aquella que haya obtenido el total más alto en el paso.
Implementación de la alternativa.
La determinación es dar la a conocer entre quienes podrían verse afectados para ello y obtener su compromiso al respecto.
8.Evaluación de la Eficacia de la decisión.
Determinar si se logro resolver el problema.
Toma de decisiones generales.
ES
Esta actividad reviste una particular importancia para los gerentes . forma parte de las cuatro funciones administrativas básicas.
Planeación .
Organización.
Dirección.
Control.
Toma de decisiones : Racionalidad
es
Un proceso que involucra la elección entre alternativas lógicas , consistentes y que maximizan el valor.
Toma de decisiones racional limitado
Racionalidad limitada: toma de decisiones racional pero limitada por la capacidad racional pero limitada por la capacidad de un individuo para procesar la información.
Transigir con una solución aceptable: aceptar soluciones que no maximizan el beneficio pero contribuyen a paliar el problema , que se busca resolver .
Intensificación del compromiso:
Actitud característica de quien se obstina en apegarse a una decisión a pesar de que la evidencia indica y podrá ser incorrectas .
Toma de decisiones: el papel de la intuición
Tomar decisiones con base en la experiencia , los sentimientos y los juicios acumulados.
Tipos de decisiones: el papel de la administración basado en evidencia
Tipos de decisiones
Los gerentes de todo tipo de organizaciones enfrentan distintos tipos de problemas llevar a cabo su labor . Dependiendo de la naturaleza del problema del problema , el gerente puede utilizar uno de dos tipos de decisiones.
PROBLEMAS ESTRUCTURADOS: Problemas relativamente sencillos conocidos y fáciles de definir.
DECISIÓN PROGRAMADA: decisión repetitiva que puede ser manejada con un método de rutina.
PROCEDIMIENTO: serie de pasos secuenciales que se utilizan para responder a un problema bien estructurado .
POLITICA: lineamiento para la toma de decisiones.
PROBLEMAS NO ESTRUCTURADOS: problemas nuevos o inusuales para los que la información disponible es ambigua o incompleta.
DECISIONES NO PROGRAMADAS: Decisiones únicas y no recurrentes que demandan soluciones especificas.
CONDICIONES PARA LA TOMA DE DECISIONES
Los gerentes podrían enfrentar tres condiciones distintas.
CERTIDUMBRE: situación en la que un gerente puede tomar decisiones acertadas porque está al tanto de todos los resultados posibles.
RIESGO: situación en la que el tomador de decisiones es capaz de calcular la probabilidad de que se den ciertos resultados.
INCERTIDUMBRE: situaciones en la que un tomador de decisiones no tienen a su disposición certezas ni estimaciones probabilisticos razonables.
ESTILOS DE TOMA DE DECISIONES
Cada gerente tiene un estilo propio cundo se trata de tomar decisiones.
ESTILO DE PENSAMIENTO LINEAL: toma de decisiones característica de las personas que prefieren usar datos y hechos externas y procesar la información correspondiente a través de una reflexiones racional y logica
PENSAMIENTO NO LINEAL:
Toma de decisiones característica de los personas que prefieren basar su análisis en fuentes internas de información y procesar esta a partir de percepciones , sensaciones y corazonadas
ERRORES EN LA TOMA DE DECISIONES
son
Exceso de confianza
Gratificación inmediata
Efecto anclaje
Percepción selectiva
Conformación
Encuadre
Disponibilidad
Representativo
Aleatorización
Costos humanos
Interés personal
también se podrán emplear reglas empíricas o heuristicas para simplificar la toma de decisiones.
LINEAMIENTOS GENERALES PARA LA TOMA EFICAZ DE DECISIONES.
comprender las diferencias culturales.
Crear estándares para la toma eficaz de decisiones
saber cuando rendirse
Usar un proceso de toma de decisiones eficaz
Dar lugar a una organización capaz de detectar los cambios inesperados que ocurran en el entorno y adaptarse a ello
PENSAMIENTO DE DISEÑO
Abordar los problemas administrativos como los problemas administrativos como los diseñadores abordan los problemas de diseño