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Establecimiento de la estrategia de productos (Niveles de producto…
Establecimiento de la
estrategia de productos
El producto es un elemento
fundamental de la oferta de mercado.
Características
Calidad del producto
Mezcla de servicios
Niveles de producto
Beneficio básico
Producto esperado
Producto ampliado
Producto potencial
Tangibilidad y durabilidad
Bienes procederos
Bienes duraderos
Sevicios
Bienes de consumo
Bienes de compra comparada
en torno de los cuales el consumidor suele hacer comparaciones
con base en su idoneidad, calidad, precio y estilo durante el proceso de selección y compra.
Bienes de especialidad
Hay
suficientes compradores dispuestos a hacer un esfuerzo especial de compra.
Calidad de resultados
es el nivel en el que operan las principales
características de un producto.
La durabilidad
, una medida de la vida operativa esperada de un producto en situaciones
naturales o extremas, es un atributo valioso en el caso de artículos como vehículos, electrodomésticos de
cocina y otros bienes duraderos
Fiabilidad
es una medida de la probabilidad de que un producto no tendrá mal funcionamiento o se
descompondrá dentro de un periodo específico
Posibilidad
de reparación mide la facilidad de reparación de un
producto cuando muestra mal funcionamiento o se descompone.
Las devoluciones controlables
, que son resultado de problemas o errores por parte del vendedor
Sistema de productos
es un grupo de artículos diversos pero relacionados entre sí y que funcionan de
manera compatible
Algunos productos requieren el uso de
productos secundarios, llamados también
productos cautivos
Bundling puro
se
forma cuando la empresa ofrece sus productos exclusivamente como un paquete
Bundling mixto
el vendedor ofrece bienes tanto de manera individual como en paquetes, casi
siempre cobrando menos por el paquete que si los artículos fueran comprados por separado.