Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Acompanhar Produto e Processo (Monitorar desempenho do produto.…
Acompanhar Produto e Processo
Identificar informações; análise crítica; alterações necessárias no produto; oferecer visão sistêmica das atividades; gerar oportunidades de melhoria; garantir integridade e atualidade de informações.
Processos de apoio: gerenciamento de mudanças de engenharia; melhoria no processo de desenvolvimento de produto; planejamento estratégico.
Registrar lições aprendidas.
Sistematização das lições.
Análise: envolve informações sobre desempenho do produto, relatórios de auditorias, modificações. O resultado é a Síntese das Lições Aprendidas.
Resultados: avaliação da satisfação do cliente; Modificações e melhorias; Adequação ambiental; Informa~ções para a descontinuidade do produto.
Avaliar satisfação do cliente.
Realizar a avaliação.
Evidências sobre satisfação dos clientes, estratificados por nicho de mercado, grupos de produtos.
Analisar e Consolidar a avaliação.
Análise das evidências (positivas e negativas) e sua consolidação em um relatório.
Planejar a avaliação.
Plano de atividades: com base nas informações sobre as expectativas dos clientes e primeiros retornos após o lançamento.
Monitorar desempenho do produto.
Desempenho do produto no mercado e serviços associados.
Desempenho do produto na produção.
Desempenho do processo de produção do produto.
Desempenho em vendas.
Ambiental.
Econômico.
Realizar auditoria pós-projeto.
Adquirir e analisar informações a respeito de eventos críticos.
Compartilhar resultados da análise.
Gerar proposições para a gerência do PDP.
Disseminar conhecimento.
Time de acompanhamento do produto: algumas pessoas do time de desenvolvimento podem e devem participar do novo time, incluindo representantes da produção e área de marketing.
Time de desenvolvimento: ainda realiza algumas avaliações a respeito do desempenho do produto e satisfação do cliente após o lançamento do produto.
Principal propósito: garantir acompanhamento do desempenho do produto na produção e mercado, observando necessidades/melhorias e garantir que a retirada cause o menor impacto possível aos consumidores, empresa e meio ambiente.