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Aplicação da Tecnologia de Informação em S.M.D. (Hipóteses do IT-PMS…
Aplicação da Tecnologia de Informação em S.M.D.
Hipóteses do IT-PMS (Fatores Técnicos e Humanos)
Identificar áreas na empresa que necessitam de melhoria
Melhorar relacionamento com fornecedores e clientes
Facilitar a proatividade na tomada de decisão
Disseminar a informação de desempenho para toda a organização
Induzir mudança de comportamento
Caso 1
Não houve impacto na gestão
Foco no Operacional
Falta de Confiança na Alta Gestão
O sistema IT é engessado na captura de dados
Caso 2
Houve avanços significativos
Compromisso da Alta Gestão
Confiança no Sistema
Comunicação do desempenho para toda a organização
Caso 3
Alguns pontos melhoraram
Compromisso da alta gestão
Confiança no Sistema
Comunicação do desempenho para toda a organização
Características da medição de desempenho
Basico
Avançado
Excelente
Escopo da Medição de Desempenho
Tradicional
Dual
Parcialmente Balanceado
Balanceado
Diagnóstico
Caso C
Não houve transição. Característica avançada e escopo parcialmente balanceado
Caso A
Transição de uma característica básica e escopo dual para avançado e balanceado
Caso E
Transição de uma característica básica e escopo tradicional. Manteve-se básico, porém parcialmente balanceado
Caso D
Transição de uma característica básica e escopo tradicional para excelente e balanceado
Caso B
Transição de uma característica básica e escopo parcialmente balanceado para excelente e balanceado