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GESTÃO DE QUALIDADE (TQM HARD
São as que exercem maior influência sobre…
GESTÃO DE QUALIDADE
MOTIVAÇÃO
Redução de custos
Geração de eficiência do processos
Melhoria da reputação da empresa
Criação de valor para os clientes
No segundo objetivo da pesquisa,
verificou-se que a estratégia de diferenciação é a que
exerce maior influência sobre a inovação por produtos
e a inovação por processos, apesar da maior média da
amostra ter sido para a estratégia de liderança em
custos.
ao terceiro objetivo, observou-se
uma maior associação entre a orientação estratégica
Inovação : Um dos benefícios organizacionais gerados pela
implantação de um sistema de gestão da qualidade
Controvérsia: práticas de gestão da qualidade podem
contribuir positivamente ou não
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Maior ênfase no contexto organizacional, e na geração de
valor para a organização e clientes
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Introdução da avaliação de riscos como base para o sistema
de gestão
melhor aplicabilidade para o setor de serviços
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TQM HARD
São as que exercem maior influência sobre o desempenho inovador, em especial, sobre a inovação por
processo. A estratégia de diferenciação tem maior impacto sobre a inovação, do que a estratégia de liderança em custos.
TQM HARD : A Estratégia de Liderança em custos exerce maior
influência sobre a inovação por processos;
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TQM HARD : A Estratégia de liderança em custos exerce maior
influência para a adoção de Práticas de TQM Hard;
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TQM Soft, os modelos de regressão
múltipla gerados apresentaram problemas relativos à
normalidade de resíduos, não sendo possível verificar
uma relação da variável com a dimensão de inovação
por processos
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Os resultados da pesquisa demonstram que no
contexto das empresas do ramo industrial brasileiro
analisadas, as práticas de TQM Hard estão mais
associadas ao aumento da inovação por processos, do
que da inovação por produtos, apesar de impactar em
ambas as dimensões de inovação
O impacto positivo da gestão da qualidade
sobre a inovação, nesse sentido, advém quando as
práticas de qualidade focam mais na melhoria do
desempenho dos processos, do que em seu controle, ou
seja, somente as empresas com uma abordagem eficaz
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