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Les problématiques des publics (La maîtrise d'une culture numérique…
Les problématiques des publics
Accès aux droits et aux services (tout publics)
Accès au droit et aux services (publics en fragilité)
On s'est posé la question sur la façon d'organiser des permanences en lien avec le projet numérique de l'établissement mais on s'est confornté à des freins de l'équipe parce que les publics qui viennent à ces permances sont souvent stressés ou en situation d'urgence et l'animateur essaye de lui expliquer qu'il ne peut pas faire à sa place ça il accueille déjà 8 personnes.
Les démarches d’insertion, de formation et d'emploi
La posture éducative des parents à l'égard des usages numériques de leurs enfants / ados
J'ai reçu un éducateur en Mecs en présence de 7 jeunes de plus de 16 ans. Ils avaient besoin de connexion pour des raisons scolaires mais pas d'accès au foyer (politique d'établissement). Lorsque j'ai présenté les propositions d'emmaus connect, l'éducateur a estimé que la culture numérique n'était pas une priorité.
La maîtrise d'une culture numérique (données personnelles, recherche et évaluation de l'information, identité numérique ...)
Il y a un an, appel à projet sur le numérique, on est en train de s'équiper et le choix de l'équipe a été de ne pas y aller. Les raisons exprimés, c'est à la fois les priorités mais à mon avis le sous-texte c'est que c'est un chantier énorme, il y a aussi un malaise peut-être vis-à-vis du numérique.
UNe personne est venue plusieurs fois pour une attestation CARSAT. On lui a créer une adresse mail plusieurs fois. On a essaye de se connecter mais cela n'a pas fonctionné parceque le site était planté. La personne est partie en colère.
Le malaise des équipes face à la problématique de la confidentialité, le fait de gérer les mots de passe des publics.
Les difficultés liées à la non-maitrise de la langue française et/ou à l'absence d'ordinateur
On a une formatrice qui a créer une application sur la mobilité à destination d'un public FLE
La créativité des jeunes grâce au numérique
Lien social et participation citoyenne
La ville de Lyon a consulté les parents via une interface numérique, et on s'est demandé si le centre social ne pouvait pas être un relais pour faciliter la remontée de la parole des habitants sans accès : personne en foyer sans matériel, avec des problématiques de langue. C'était compliqué techniquement car il fallait créer des adresses mail alors que les parents avaient des choses à dire.
Maîtrise des outils / autonomie technique
Il y a un projet de nouvel équipement (nouveau centre social), j'ai défendu l'idée d'un espace numérique et lcela n'a pas été retenu et c'est signifiant en terme d'intégration du contenu.
L'identification des personnes / acteurs ressources de proximité
Les freins financiers des habitants. Absence de matériel personnel, d'imprimantes.
Problématique spécifique des primo-arrivant, en situation d'hébergement qui n'ont pas d'accès à des connexions.
Une personne accompagné par Emmaus Connect négocie depuis deux ans avec son opérateur, il n'a plus de dettes mais il est sur fichier preventel (equivalent banque de france) et on ne peut pas le retirer. Il ne peut pas avoir de forfait internet ou telephonique.