Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Chapitre 3 : Assumer son statut de manager (6 perceptions des relations…
Chapitre 3 : Assumer son statut de manager
6 perceptions des relations humaines
Penser "gagnant/gagnant»
Penser "gagnant/perdant»
Penser "perdant/gagnant»
Penser "perdant/perdant»
Penser "gagnant"
Penser "gagnant/gagnant ou pas d'accord"
Adaptation du rôle du manager à la situation
Rôle « Leader »
Exemplarité
Discipline
Facteur de cohésion
Rôle «Encadrant »
Direction
Soutien
Organisation
Expertise
Evaluation
Rôle « Fédérateur »
Normalisation
Perspicacité
Intégrité
Autonomie
Rôle « coéquipier »
Humilité
Catalyseur de motivation
Solidarité
Entraîner l'adhésion, négocier, convaincre, influencer et persuader
Préciser le contexte
Mener la discussion
Chercher à comprendre avant de se faire comprendre
Favoriser l’ouverture envers son interlocuteur
Questionner efficacement
Les questions miroir
Les questions relais
Les questions suggestives
Les questions fermées
Les questions ouvertes
Argumenter et convaincre
Gérer le rapport de force
L’enjeu
Le pouvoir
Le choix
La sanction
Le poids
L'influence
L'information
Le temps
Stratégies et postures ad hoc
Influencer et persuader
Les leviers de l’influence
La cohérence
La réciprocité
La preuve sociale
Le contraste
L’autorité
La sympathie
Les effets persuasifs
La clarté et structure
L’engagement
Le doute
L’émotion
L’évidence