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Administre su cultura emocional (La cultura emocional (Influye en la…
Administre su cultura emocional
Ubiquity
Utiliza los datos que recopila para entender lo que motiva a los empleados.
Aprender qué les hace sentir pertenencia y emoción en el trabajo.
La mayoría de las empresas prestan poca atención a cómo los empleados son o deberían estar sintiendo.
Cultura Corporativa
Cultura
emocional
Son las emociones que las personas tienen y expresan en el trabajo y cuales son las que mejor suprimen.
Estos dos tipos de cultura se transmiten de manera diferente:
La cultura cognotiva se transmite verbalmente
La cultura emocional se transmite de señales no verbales.
Cultura
cognitiva
Establece cómo los empleados piensan y se comportan
Es innegablemente importante para el éxito de una organización.
La cultura emocional
Influye en la satisfacción de los empleados
Estudios empírico muestran el impacto de las emociones de los empleados y cuán comprometidos y creativos son.
Las emociones
positivas
están asociadas con mejor desempeño, calidad y servicio al cliente.
Las emociones
negativas
general el mal desempeño y eñ alto volumen de negocios.
Delving debajo de la superficie
Las expresiones faciales y el lenguaje corporal son igualmente poderosos.
Edgar Schein
Ha desmostrado su popular modelo de "tres niveles de cultura"
Los elementos arraigados de la cultura organizaional son los menos visibles.
Phil Shaver
Distinguir confiablemente entre 135 emociones.
Para entender las emociones básicas como alegría, amor, miedo etc; Un punto de partida es que el líder debe tratar de manejar una cultura emocional.
Una cultura de alegría
Tácticas de gestión, salidas especiales, celebraciones y recompensas apoyan la cultura emocional.
Empresas utilizan encuestas anuales para medir la alegría.
Vail Resort
Le da a la organización una ventaja en la retención de los mejores talentos.
Reconoce que cultivar la alegría entre los empleados ayuda a los clientes a divertirse.
Alienta a los empleados a colaborar cotidianamente.
Otra de las emociones que hemos examinado es el amor compañero.
Donde los empleados expresan amor se dice que realizan mejor su trabajo.
Hay una poderosa conexión entre la cultura emocional y el desempeño empresarial.
Una Cultura de miedo
Organizaciones definidas por emociones negativas.
Marquet
Argumenta que el temor constante de que se les gritase, cometer errores, no sabe cosas, desafiar la autoridad, ect.
Cambio esa cultura mediante el uso clásico de "alta participación". Como el empoderamiento de los miembros de la tripulación para tener decisiones y no castigarlos por cada falso.
Creando una cultura emocional
Tres
métodos
Aprovechando
lo que la gente ya se siente
Es importante escuchar cuando los empleados expresan sus preocupaciones para que sientan que están siendo escuchados.
Empleados experimentan emociones deseadas con bastante naturalidad, es señal que está construyendo la cultura que desea.
Ayuda a los empleados a pensar en las situaciones de una manera más constructiva.
Haz que la gente lo
falsifique
hasta que lo sientan
Si los empleados no experimentan la emoción, pueden ayudar a mantener la cultura emocional de su organización.
La gente expresa emociones espontáneamente como estratégicamente en el trabajo.
Estudios antropológicos , se encontró que la expresión emocional estratégica facilitaba a la cohesión grupal dominando los sentieintos individuales y sincronizando el comportamiento interpersonal.
Modelo de las
emociones
que sea cultivar
Ubiquity
"Inspire la felicidad con entusiasmo contagioso, posea tu alegría y pruebela"
Vail Resorts
"Disfruta tu trabajo y comparte el espíritu contagioso"
Las personas en los grupos "atrapan" los sentimientos de los demás a través de la mímica conductual y los cambios en la función cerebral.
Implantación
en todos los niveles.
Los lideres son a menudo insuficientesmente consientes de cuanto influencia tiene en la creación de una cultura emocional.
Es importante inculcar la cultura emocional con las operaciones y los procesos incluidos los sistemas de gestión del rendimiento.