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chap.5 人為過失？錯了，是設計不良 (人的操作行為 (基於技能的行為 #, 基於知識的行為, 基於規則的行為 # #), 人為過失 …

- - - - 擷取性失誤 Capture Slips
        潛意識中的行動取代了此刻要做的行動
        EX：搭捷運時搭錯線
      - 記述類似的失誤 Description-similarity Slips
        心理上對目標的描述過於含糊，而產生混淆
        EX：搭公車分不清楚「直行」跟「區間」、投衣服投錯地方（馬桶跟洗衣籃）
      - 模式的失誤 Mode-error Slips
        EX：用錯遙控器驅動機器
    - - 記憶缺失的失誤
        EX：影印完後忘了拿走正本
  - - - 對情況的判斷錯誤，採用了錯誤的目標和計畫，產生了不適當的規則
        EX：失火的俱樂部
      - 對情況的判斷正確，採用了自以為正確但實則上不然的規則
        EX：為了讓烤箱快速加溫，將溫度調得太高
      - 對情況的判斷正確，也採用了正確的規則，但結果的評估不正確，因而在後續行動週期產生其他問題
        EX：急煞時車身出現的晃動，使駕駛誤以為有故障產生，而放開油門
    - - EX：對初次接觸的3C產品，採用錯誤的使用方式
    - - EX：執行連續性任務時，忘記接下來的步驟