Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
FFMの質問・伝え方 (４ 業務・組織課題の改善 (2現状業務の改善
「今の業務で困っていることは何かある？」
「今の業務で難しいことはある？」…
FFMの質問・伝え方
１ プライベート相互理解
レベル１
「実家はどこですか？お父さんの仕事は何？」
「今はどの辺りに住んでいるの？」
「学生時代に一番力を入れていたのはどんなこと？」
「今、趣味とか、ハマっていることは何かある？」
「休みの日の過ごし方は、どんなことをしていることがいいの？」
「食べ物の好き嫌いはある？」
レベル２
「小さい頃はどんなことが好きだったの？」
「仕事以外で、つらかったことはありますか？」
「尊敬する人はいますか？」
「将来的に何をやりたいとか。どうなっていたいとかありますか？」
「仕事をする上で、好きなタイプの人と苦手なタイプの人ってどんな感じの人？」
「仕事をする上で、好きなタイプの人と苦手なタイプの人ってどんな感じの人？」
-
３ モチベーションアップ
１マイナス面を最小化する（聴き取る）
「仕事やプライベートで何かある？」
「職場ではいろいろあると思うけど、何か気になっていることある？」
「具体的にどういうことかな？」
「もう少し詳しく教えてもらってもいいかな？」
「他にはどんなことがある？」
２プラス面を最大化する（承認・ほめる）
「先日の〇〇は良かったね。すばらしいと思います」
「〇〇についてしっかりできているね。とってもいいですね」
「〇〇についてとても評判いいね。✕✕さんがほめていたよ」
「〇〇をしてくれてありがとう。とても助かったよ」
４ 業務・組織課題の改善
2現状業務の改善
「今の業務で困っていることは何かある？」
「今の業務で難しいことはある？」
「今の業務で何があったら、もっとうまくできたり、結果が良くなると思う？」
「今の業務で、何か私にこうしてほしいなどのリクエストはある？」
３視点をチームに広げる
「今のチームの良いところと課題は何？」
「〇〇さんから見て、今のチームメンバーは力を発揮できていると思う？」
「『最近、調子いいな』と思う人とか、『この人は大丈夫かな？』と気になる人はいる？」
-
４事業や組織の未来についての質問
「今の職場の雰囲気はどう感じている？」
「最近のウチの医院の状況は、患者からどのように思われていると思う？」
「目標達成のために、今後はどんなことに取り組んでいけばいいと思う？」
５ 目標設定 / 評価
１目標設定
「次の評価期間で目標にしたいことを教えてください」
「この目標になった背景（理由）はわかりますか？」
「この目標は医院全体にどのような影響があると思いますか？」
「この目標を達成することで、〇〇さんは何が得られるでしょう？」
「この目標にしないことで、〇〇さんが失うものは何ですか？」
「これを達成していく上で、武器になるのはどんなものがあるでしょう？」
「これを達成していく上で、効率化できることは何がありますか？」
２評価
「この評価期間において、自分に評価をつけると10点満点で何点になりますか？」
「点数の理由は何ですか？」
「この評価期間でつくった結果について教えてください」
「結果について、できた（できなかった）要因をどのように分析しますか？」
「なぜ達成できた（できなかった）のでしょうか？」
「この評価期間で、特に意識して頑張ったことや工夫したことは何でしょう？」
「この評価期間で、スキルや能力面で伸びたと思うところを教えてください」
６ 能力開発 / キャリア支援
１能力開発
「今期に意識づけたい自分の能力開発のテーマは何ですか？」
それに関して、この1ヶ月で取り組んだことは何？
それに関して難しいところはどんなところかな？
「この1ヶ月の業務で一番力を入れた業務って何？」
それについて、自分が学べたことや、気づいたことはどんなこと？
「私や他のメンバーへのリクエストはある？」
「〇〇さんには、今の仕事が手持ち無沙汰になっていない？」
「今、医院の今後の経営方針を考えているんだけど、協力してもらえるかな？」
２強み、弱みの確認
「自分の今の強みは何だと思おう？」
「自分の今の弱みは何だと思う？」
「今の業務に強みを活かすとどういうことができるかな？」
「今の業務でのやりがいって何？」
「業務をする上で、大事にしていることを３つ言うと何？」
３将来キャリアについて
「今後、医院やチームに対してどういう貢献ができますか？」
「将来関わりたい仕事やキャリアの方向性があれば教えてください」
「人としてどんな在り方をしたいですか？」
「これから、どんな能力を身につけたい、または伸ばしていきたいですか？」
-
８ まとめのアクション
「今日話をしてみて一番印象に残っていることは？」
「今日話をしたことで一番覚えておきたいことは？」
「今日の話を自分の言葉でまとめると？」
「次回に向けて何をチャレンジする？」
「５W１Hの確認（いつから？どこで？誰が？何を？なぜ？どうやって？」
「それを達成するために、私に何かできることはある？」