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Gestión de Suministradores (Objetivos (Garantizar la alineación de…
Gestión de Suministradores
La meta: Es gestionar a los proveedores y servicios que proporcionan, para garantizar la calidad en los servicios de TI.
para implementar política de forma eficaz se debe crear:
Base de datos de Suministradores y Contratos
Que contenga todos los detalles de suministradores y contratos y
Y datos sobre el tipo de servicio, información y relación con elementos de configuración
Los datos almacenados son importantes para procedimientos como:
Categorización de suministradores
Mantenimiento de bases de datos de suministradores y contratos
Evaluación y establecimiento de nuevos suministradores y contratos
Gestión de suministradores y contratos
Renovación y terminación de contratos
Contiene información de sobre ejecución de servicios de soporte
Objetivos
Garantizar la alineación de contratos con las necesidades.
Gestionar relaciones y su rendimiento
Buena relación valor-precio de suministradores y contratos.
Negociar y acordar contratos
Mantener una política y una BD de suministradores.
Ámbito: el proceso debe tener los siguientes aspectos
Mantenimiento de una BD y contratos
Evaluación de contratos y suministradores
Implementación y fortalecimiento de la política
Desarrollo, negociación y acuerdos
Revisión, renovación y terminación de contratos
Actividades, métodos y técnicas
Ciclo de vida del contrato
Identificación de la necesidad de la empresa y preparación del caso de negocio
Planeamiento de requisitos (SOR)
Pliego de oferta (ITT)
Garantizar la conformidad con la estrategia y politica
Caso de negocio inicial
Evaluación y aprovisionamiento de nuevos suministradores
Método de aprovisionamiento o la adquisición
Criterios de evaluacion
Seleccionar y negociar
Nuevos suministradores y contratos
Puntos de contacto y relaciones
Categorizacion de suministradores y contratos
Evaluar
Garantizar el progreso de los cambios en la transicion de servicio
Actualizar y mantener el SCD
Gestion de rendimiento de suministradores y contrato
Monitorizar y reportar
Controlar la operacion y entrega del servicio
Gestionar relaciones
Terminacion de contratos
Revisar
Renegociar, renovar o terminar
Valor para el negocio:
Obtener buena relación y garantizar objetivos particulares de los contratos y acuerdos de soporte.
-Tener una gestión alineada con los requisitos corporativos.
Interfaces
Entradas
Información del negocio
Información de rendimiento
Estrategias de suministradores y contratos
Contratos de suministradores
Salidas
Información de rendimiento
Planes de mejora de suministradores
Informes de investigaciones
Métricas
Mide rendimiento de gestión en función de
Aumento de número de administradores que cumplen acuerdos
Aumento de objetivos alineados con SLA y SLR
Implementación
se enfrenta a
Cambios constantes en necesidades de TI
Experiencia insuficiente de la organización
El éxito depende de
Protección frente a bajo rendimiento
Claridad en los suministradores y contratos
Riegos
Falta de compromiso
Falta de recursos
Falta de información
Integrantes: Alberto Solano, Isela Murillo, José David Hidalgo, Daniela Solís