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Gestión de Proveedores (Ciclo de vida del contrato (Identificación y…
Gestión de Proveedores
Introducción
Objetivos
Relación valor -precio entre proveedores y contratos.
Valor para el negocio.
Acuerdos y contratos de soporte alineados con las necesidades del negocio.
Gestionar relaciones proveedor - rendimiento.
Contar con política proveedores y BD de proveedores y contratos (SCD).
Meta
Gestionar proveedores y sus servicios.
Adquirir calidad consistente de servicios TI
Precio idóneo.
Ámbito
Gestión los proveedores y contratos requeridos para los servicios de TI.
Contribución proveedor
Mayor
Mayor esfuerzo del proveedor para gestionar relación.
Mayor participación en desarrollo e implementación de estrategia.
Menor
Se gestiona relación a nivel operativo.
El proceso incluye:
Implementación y fortalecimiento de política proveedores.
Mantenimiento BD proveedores.
Categorización proveedores. y contratos.
Evaluación de contratos y proveedores.
Desarrollo y negociación de contratos
Revisión, renovación y terminación
Proceso debería ser dirigido a partir de:
Una estrategia de suministradores.
Política de Estrategia del Servicio.
Creación de una
Base de Datos de Proveedores y Contratos(SCD)
Integrado en los sistemas CMS o SMKS
Debería contener:
Todos los detalles de proveedores y contratos
Datos sobre el tipo de servicio o producto.
Cialquier información y relación con otros elementos de configuración.
Información significativa para actividades y procedimientos como:
Evaluación y establecimiento de nuevos proveedores y contratos.
Establecimiento de relaciones con nuevos proveedores.
Mantenimiento de bases de datos de proveedores y contratos.
Gestión de proveedores y contratos.
Categorización de proveedores.
Renovación y terminación de contratos.
Ciclo de vida del contrato
Identificación y preparación del caso de negocio
Evaluación y aprovisionamiento de nuevos suministradores y contratos
Categorización de suministradores y contratos
Gestión del rendimiento de suministradores y contratos
Terminación de contratos
Interfaces
Puede tener como disparsdores
Directrices de gobierno corporativo
Estrategias de TI y del negocio.
Requisitos de negocio o cambios en los servicios.
Entradas
Info del negocio
Contratos
Estrategias de los proveedores
Salidas
Info sobre rendimiento
Bases de datos de proveedores y contratos
Planes de mejoras
Informes de investigación
Métricas
Número de proveedores que cumplen los contratos
Aumento de número de objetivos que cumplen SLA
Conlleva los siguientes riesgos:
Falta de información sobre políticas y objetivos futuros del negocio.
Falta de recursos o presupuesto.
Falta de compromiso del negocio y la dirección sénior.
Acuerdos contractuales impracticables.
El éxito de la Gestión de Suministradores dependerá de:
Servicios (y objetivos) ajustados a los requisitos del negocio.
Claridad de los suministradores y los contratos.
Protección frente a bajo rendimiento del suministrador.
Dificultades
Experiencia inunficie te
Cambios en el rol de negocio
duracion excesiva de los contratos
como suoerarlas
roles bien definidos
buena comunicacion
procesos de gestion bien definidos
Integrantes:
José Daniel Navarro
Hanniel León
Andrés Umaña
Jose Daniel Chinchilla