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Establecimiento de la estrategia de productos (Relaciones entre el …
Establecimiento de la
estrategia de productos
Características y
clasificaciones del
producto
Niveles de producto: la
jerarquía de valor para
el cliente
Beneficio básico, producto genérico,
producto esperado, producto ampliado,
producto potencial
Clasificaciones
de producto
Durabilidad y
tangibilidad
bienes perecederos, duraderos
y servicios
Clasificación de los
bienes de consumo
bienes de conveniencia,
de compra comparada,
de especialidad, no buscados
Clasificación de los
bienes industriales
materiales y piezas, bienes
de capital, suministros y
servicios de empresas.
Diferenciación de
productos y servicios
Diferenciación
de productos
Forma, características, personalización, calidad de resultados, calidad de ajuste, durabilidad, fiabilidad, posibilidad de reparación, estilo
Diferenciación
de servicios
Facilidad de pedido, entrega, instalación, capacitación
a clientes, asesoría para clientes, mantenimiento y
reparación, devoluciones
Diseño
Totalidad de las características que determinan cómo se ve, se siente y funciona un producto desde el punto de vista del consumidor. El diseño ofrece mensajes, beneficios funcionales y estéticos tanto a nuestro lado racional como al emocional.
Relaciones entre el
producto y la marca
La jerarquía
de productos
Familia de necesidades
Familia de productos
Clase de productos (o categoría de productos)
Línea de productos
Tipo de productos
Atículo
Sistemas y mezcla
de productos
Análisis de línea
de producto
Ventas y ganancias
Perfil de mercado
Mapa de productos
Longitud de la
línea de producto
Ampliación
de línea
Ampliación hacia abajo en el mercado
Ampliación hacia arriba en el mercado
Ampliación en dos sentidos
Relleno de la línea de productos, modernización, actualización de las características y reducción de la línea.
Fijación de precios para
mezclas de productos
Fijación de precios de línea de productos, fijación de precios
de características opcionales, fijación de precios de productos
cautivos, fijación de precios en dos fases, fijación de precios de
subproductos, fijación de precios para agrupación de
productos
Co-branding y branding
de ingredientes
Branding de ingredientes
Envasado, etiquetado
y garantías
Envasado
Autoservicio, Riqueza de los consumidores,
Imagen de la empresa y de la marca,
Oportunidad de innovación
debe lograr una
serie de objetivos
Identificar la marca.
Comunicar información de manera descriptiva y persuasiva
Facilitar el transporte y la protección del producto
Contribuir al almacenamiento en el hogar
Ayudar al consumo del producto
Etiquetado
Garantías
Son declaraciones formales respecto del rendimiento que el fabricante espera que tendrá su producto.