Considero que esta técnica de control de calidad es de las más completas, ya que abarcan y comprometen a todos los niveles de una organización y a el personal que labora en ella, además que le dan la importancia que tiene el consumidor, al final de cuentas todo lo que hace una organización (servicios y/o productos) es para ellos, si una empresa existe es por el consumidor. También considero que es una de las técnicas más complicadas de poner en marcha y mantener, pues pasa de ser una simple técnica a una filosofía por la cual se rige una organización. La demanda de esfuerzos que exige esta filosofía de trabajo es muy fuerte pero al lograrla la organización obtiene muchos beneficios (menor inversión-mayor ganancia, Colocar la marca en el gusto preferencial del cliente, etc.)