Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Глубинное интервью (Порядок беседы (5) Завершение беседы (Оформление…

- - - - Первые сведения- чисто фактуальные.
        
        Обычные обязанности
        
        Повседневные дела
        
        Описание условий жизни
      - Подчеркиваем, что получаемая информация важна и интересна (несмотря на ее простоту)
        
        "То, что Вы сейчас сказали, очень важно. Нельзя ли немного подробнее по поводу..?"
        
        "Это очень интересно. Я не думал, что дело обстоит так".
        
        "Да, Вы совершенно правы!"
      - На данном этапе недопустимо
        
        Сомневаться в компетентности опрашиваемого
        
        Задавать настораживающие вопросы
  - - - Темы в стиле "ice break"
        
        О погоде
        
        Спросить, как респондент добрался до места интервью
        (или интервьюер сам может рассказать, как он искал место встречи)
        
        "Как давно Вы живете в этом городе?"
    - - "Верно?"
      - "Не так ли?"
      - "Как Вы думаете?"
  - - - "Теперь позвольте перейти к некоторым вопросам, которые касаются Вашего отношения к..."
      - "Хорошо, теперь настало время перейти к таким важным моментам, как..."
    - - Внимательный взгляд
      - Одобрительный кивок
      - Поддакивание
      - Встречный вопрос, сомнение в сказанном: "Вы так думаете? Нельзя ли объяснить это более подробно?"
      - Частичное несогласие с опрашиваемым: "Вы говорите, что... Однако многие люди считают иначе..."
      - Указание на противоречие в ответах опрашиваемого: "Вы только что сказали, что.., а теперь говорите иначе. Может, я неверно Вас понял?"
      - Проверка путем неправильной формулировки сказанного: "Вы говорите, что обычно недовольны тем, что..."
        (респондент имел в виду, что недоволен изредка)
      - Всякое сомнение в компетентности респондента или несогласие с его ответами немедленно сопровождается подчеркиванием согласия и одобрения его пояснений: "Да, Вы совершенно правы! Теперь мне стало понятно, что Вы имели в виду". # # # #
  - - - Респондент не располагает нужной информацией
        
        "Может быть, нет нужной информации или Вы ей не доверяете?"
      - Респондент затрудняется вспомнить информацию
        
        Уточняем обстановку, к которой относятся события: "Попробуйте вспомнить, когда Вы интересовались этим в последнее время? Может быть, Вас кто-то попросил об этом?"
      - Респондент не понял цель вопроса или характер ожидаемого ответа
        
        Спрашиваем то же самое, но другими словами.
      - Респондент не готов к такому уровню откровенности с интервьюером
        
        .Ставим вопрос в косвенной, безличной форме.
    - - "Зондирование"- заключается в повторении последних слов респондента: "Да, значит, мало об этом информации"
  - - - Тотчас или после окончания беседы
      - Изложение текста от 1, а не от 3 лица
      - Максимально отображать слова, выражения и интонации респондента
      - Все вопросы интервьюера, как и ответы респондента, полностью заносятся в протокол
      - Показатели оценки уровня контакта с респондентом
        
        Длительность беседы по мнению опрашиваемого (в сопоставлении с реальной длительностью)
        
        Оценка контакта интервьюером
      - Заметки на полях протокола- важный дополнительный источник информации (особенности поведения собеседника)
        
        Сильно взволнован, удивлен, пытается угадать правильный ответ, и т.п.
      - В заключение протокола фиксируется общее впечатление о собеседнике в специальном разделе