Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Вопросы для интервью с вице-президентом крупного абстрактного банка…
Вопросы для интервью с вице-президентом крупного абстрактного банка
Часть 2 "Анализ задачи"
Customer/Покупатель
Опишите портрет вашего текущего клиента
Что для него важно? Чего сейчас не хватает?
Помимо этой, какую бы еще целевую аудиторию вы хотели бы привлечь?
Что для них важно? Чего сейчас не хватает?
Какие существуют точки входа для охвата этой группы ЦА?
Какие барьеры?
В каком сегменте рынка находится ваша целевая аудитория?
Сколько человек являются вашими клиентами?
Их количество растет или уменьшается?
Опишите портрет вашей Целевой аудитории
Product/Продукт
Расскажите о вашем финансовом продукте
Почему люди должны становиться вашими клиентами?
Какие существуют похожие/замещающие продукты?
Сколько по времени занимает процесс сделки (от заявки до успеха)
Competition/Конкуренты
Кто ваши основные конкуренты
В чем ваши главные преимущества перед конкурентами?
В чем слабые стороны вашей компании по сравнению с конкурентами?
Какие существуют барьеры для входа на рынок?
Какие есть точки входа? Более прицельная специализация? Например: любая ипотека/ипотека для военных
Company/Компания
Как постороен процесс финансовой услуги?
В чем сильные и слабые стороны этого процесса?
В чем основные компетенции компании?
Часть 1. Выявление потребностей
Пожелания
Расскажите о задаче
Какие ключевые цели должен решать интернет-банкинг?
Как наличие интернет-банкинга поможет вашему бизнесу?
Как интернет-банкинг будет облегчать рабочий процесс? Как будет окупаться?
Какие усилия с вашей стороны потребуются для внедрения интернет банкинга? Как мы сможем вам помочь?
Есть ли у вас личные пожелания по разработке?
Есть ли задачи на перспективу?
Есть ли примеры уже готовых решений, которые нравятся? Дизайна, который нравится?
Что вы ждете от нас как от разработчиков? Как мы можем выстроить работу максимально комфортно и продуктивно?
Бюджет
Какой потолок у бюджета?
Что для вас приорететнее бюджет или функционал?
Сроки
Какие сроки от начала до запуска?
Когда вы планируете выпустить на рынок ваш новый интернет банкинг?
Сколько времени мы можем потратить на улучшение нового сервиса после его реализации?
За какой срок вы прогнозируете окупить проект?
Организационные вопросы
Кто будет принимать окончательное решение по утверждению проекта?
Кто с вашей стороны будет участвовать в проекте и в каких ролях?
Можем ли мы проводить опросы ключевых лиц и сотрудников в рамках проекта?
Можем ли мы проводить тестирование вместе с вашими сотрудниками?
Важно проявить живой интерес к собеседнику и его задаче. Желательно продемонстрировать свою компетентность. Внимательно выслушивать. Задавать открытые вопросы. Предложить экстраценность, например: мы очень рады, что вы выбрали нас в качестве разработчиков вашего интернет-банкинга и ваш проект нам очень интересен. Мы хотим вместе с вами добиться максимального результата. Поэтому 3 месяца техподдержки лично для вас сделаем бесплатно.