ressurser: materielle (finansielle, fysiske, teknologiske) og imaterielle (relasjonelle [individuelle: kunnskap, evner, ferdigheter; kollektive: databaser, rutiner, organisasjonsstruktur]/kompetansebaserte [kollektive[renomme lojalitet relasjoner [verdinettverk] /individuelle : individnivå, enhetsnivå, bedriftsnivå, konsernnivå))
-