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SISTEMA DE INTELIGENCIA DE LA MERCADOTECNIA
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Secundaria: Presentan datos recopilados.
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internas: herramientas de captación y manejo de la información en el interior de las empresas.
externas: La información procede del exterior se capta mediante sistemas de scm.
Primarias: Búsqueda de información de forma directa.
Etapas
*2.-Recopilar y evaluar las fuentes.
*3.-Diseñar un estudio de investigación de carácter primario.
*4.-Recopilar fuentes primarias.
*1.-Definir los objetivos de la investigación.
*5.-Analizar los datos obtenidos.
*6.-Preparar un informe sobre los resultados obtenidos.
Pasos del proceso de investigación
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Fuentes de información
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Métodos para la recolección de datos
Experimentación
Sondeos o encuestas
Observación
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Tipos de investigación
Investigación explorativa
Reconoce el problema,
Identificar diferentes vías de actuación,
evaluación de las vías de actuación,
Selección de las vías de actuación.
Investigación descriptiva
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El objetivo fundamental es conocer profundamente las variables a estudiar.
Longitudinales: muestra fija en el tiempo sobre la que se observa la evolución de determinadas variables
Transversales: se analizan muestras en un momento dado.
Investigación causal
Se preguntan el porque
De campo: Es una situación real.
De laboratorio: producen situaciones reales para observar la causa y efecto.
Investigación concluyente
Encuestas, experimentos, observaciones y simulación.
Evalua y selecciona la mejor línea de acción.
El objetivo fundamental es explorar un problema, tener más información y establecer o definir una hipótesis de trabajo.
investigación cualitativa y cuantitativa
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cualitativa
La información obtenida suele utilizarse en
diseño de tipo exploratorio.
Los métodos que utiliza son las entrevistas a
profundidad y la reunión en grupo.
Se desconoce su grado de representatividad
con relación a la población objeto del estudio.
Cuantitativa
Método
Recopilación de información descriptiva.
Diseño de muestra
Recopilación de fuentes primarias
Nuevas ideas
Es un proceso de captura, ordenación y análisis acerca de problemas relativos al marketing de bienes y servicios.
Se compone de: subsistema de información interna, Subsistema de inteligencia, subsistema de investigación de mercados, subsistema científico de administración de marketing.
Muestreo
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Muestreo Probabilistico
Muestreo aleatorio sistemático
Muestreo aleatorio simple
muestreo aleatorio estratificado
Muestreo no Probabilistico
Muestreo por convivencia
Muestreo por juicio
Muestreo por cuotas
Tipos de información
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Permanente
Tiene como objeto determinar la eficacia de las acciones de marketing de la empresa.
Sistema metódico y organizado
Ocasional
Se realiza en un momento determinado con el fin de obtener información para una toma de decisiones concreta.
Estudio del mercado
Instrumentos de recolección de datos
Preparación del informe
Requiere un informe escrito
Presentación oral ante directivos.
Conclusiones y recomendaciones
Los paneles
De audiencia
De consumidores
De detallistas
La encuesta
Preguntas abiertas
Preguntas cerradas
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