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Etapas del Proceso de Toma de Decisiones (1. Identificación del Problema,…
Etapas del Proceso de Toma de Decisiones
1. Identificación del Problema
Un problema es un obstáculo o desviación que representa una o varias diferencias entre los resultados reales y planteados.
2. Construcción de un Modelo
Un modelo es un punto de referencia, es decir la representación de una situación real a través de diagramas, sistemas, etc. Con el fin de tener una visión completa de todos los factores internos y externos que influyen en el problema (Causas).
3. Determinación de Parámetros
Se establecen suposiciones o permisos relativo al futuro y presente con el fin de definir las bases cuantitativa y cualitativas tales como
c) Variables
d) Objetivos por lograr
b) Costos
e) Restricciones (Efectos)
a) Efectos posibles
4. Aplicación de un Metodo
Cualitativas
a) Lluvia de ideas
Tecnica colectiva o grupal, se reúnen los gerentes o directivos así como los subordinados e individualmente aportan ideas y se anotan todas quellas
b) Delphi
Tecnica individual, se pide al gerente o directivo que genere air escrito todos los subordinados las opiniones o ideas en forma anónima.
c) Herramientas de Ishi kawa
Diagrama de pareto
2.Diagrma de causa y efecto
Histogramas
Estratificacion
Hoja de verificación
Diagrama de dispersion
Gráficas de cuadros y control
6. Implantación
Una vez elegida la alternativa optima, se debe planificar todas las actividades para poder implantar y efectuar un seguimiento de los resultados.
Se requiere elaborar un plan es decir,
¿Que?¿Donde?¿Para que ?¿Porque?
5. Especificacion de Alternativas
Una vez que se han identificado varias alternativas, a travez de lluvia de ideas, delphi . Se analizan y evaluar para elegir la mejor de acuerdo al costo beneficio, en relación con los resultados esperados y los efectos.