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Gestión de la Capacidad (Métricas (Mejora de las habilidades (Monitorizar…
Gestión de la Capacidad
Objetivo :checkered_flag:
Capacidad justificable en costo/tiempo
Necesidades actuales y futuras
Influyen
Patrones de actividad de negocio (PBA)
Líneas de Servicio (LOS)
Paquetes de nivel de servicio (SLPs)
Alinean la capacidad y demanda
Programar los recursos de TI
Nivel de servicio acordado
Afecta :warning:
Rendimiento del proceso
Gestión operacional
Capacidad de los sistemas
Almacenamiento
Entornos
Recursos Humanos
Incumplimiento de OLA
Incumplimiento de SLA
Proporciona información :pencil2:
Qué componentes
Cuándo actualizarlos
Cuánto costará actualizar los componentes
Actividades :check:
Reactivas
Monitorear
Medir
Proactivas
Predecir requisitos
Generar tendencias
Generales
Ajuste y optimización
Monitorización del uso
Monitoreo de tiempos de respuesta
Análisis
Implementación
Uso de nuevas tecnologías
Diseño de recuperación
Proceso de Gestión
Gestión de la Capacidad del Negocio (
BCM
)
Requisitos del cliente en especificaciones
Servicio
Infraestructura de TI
Soporte
Comprender capacidad y rendimiento
Diseño y modificación de configuraciones del servicio
Recomendaciones
Hardware
Software
Verificación del SLA
Objetivos
Realistas
Medibles
Aprobación del SLA
Analiza soluciones
Control e implementación
Adecuada coordinación
Estratégico
Gestión de la Capacidad del Servicio (
SCM
)
Entender
Recursos
Patrones de trabajo
Picos
Monitorea
Servicios
Rendimientos
Datos
Analiza
Comunica
Registra
Táctico
Gestión de la Capacidad de los Componentes (
CCM
)
Gestiona, controla, predice
Rendimiento
Uso
Capacidad
Operacional
Gestión de la Información y el Sistema de Información (
CMIS
)
Información de rendimiento - capacidad
Infraestructura
Servicios
Tiempos de respuesta
Tráfico de servidores
Datos financieros
Métricas
Porcentaje de precisión de tendencias
Tiempo de previsiones de carga de trabajo
Mejora de las habilidades
Monitorizar el rendimiento
Respuesta de servicios y componentes
Reducción de uso de tecnologías obsoletas
Reducción de incidencias y problemas
Salidas :explode:
CMIS
Plan de Cacidad
Rendimiento y reportes del servicio
Reportes de predicción
Alertas, eventos, límites
Kenneth Martínez
Marvin Fernández